ОТЧЕТ
о работе с обращениями граждан
в администрации Крымского городского поселения Крымского района
за период с 9 января 2020 года по 31 декабря 2020 года
Администрацией Крымского городского поселения Крымского района работа с предложениями, заявлениями и жалобами граждан ведется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Законом Российский Федерации от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федерального закона от 6 октября 2006 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Закона Краснодарского края от 28 июня 2007 года 1270-КЗ «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращения в Краснодарском крае», а также в соответствии с постановлениями Крымского городского поселения Крымского района от 06.07.2015 года №770 «Об утверждении Порядка работы с обращениями граждан, объединениями граждан и юридическими лицами в администрации Крымского городского поселения Крымского района», от 22.03.2018 №216 «О внесении изменений в постановление администрации Крымского городского поселения Крымского района от 6 июля 2015 года №770 «О порядке работы с обращениями граждан, объединениями граждан и юридическими лицами в администрации Крымского городского поселения Крымского района» и от 20.05.2014 г. №662 «О создании и работе «горячей линии» администрации Крымского городского поселения Крымского района».
Работа по письменным и устным заявлениям граждан, начиная от регистрации поступающих заявлений (жалоб) и заканчивая регистрацией и отправлением ответов, возложена на сектор по работе с обращениями граждан администрации.
За период с 9 января 2020 года по 31 декабря 2020 года в администрацию Крымского городского поселения Крымского района поступило 1554 обращения, из них:
- 1320 письменных обращений от жителей города, что на 412 обращений меньше, чем в 2019 году;
- 139 устных обращения к главе города, что на 206 обращений меньше, чем в 2019 году;
- 95 обращений поступило по телефону «Горячая линия», что на 37 обращений больше, чем в 2019 году. (Приложение №1)
По состоянию на 31 декабря 2020 г. рассмотрено 1496 обращений граждан, из них 481 удовлетворено и на 1015 обращений даны разъяснения. У 58 обращений граждан срок рассмотрения еще не наступил.
Администрацией Крымского городского поселения Крымского района принимаются различные меры по повышению эффективности работы с жалобами, предложениями и заявлениями граждан.
Так, в 2020 году было проведено 25 личных приемов граждан, из них 1 выездной прием граждан в микрорайон города. В ходе личных приемов принято 139 граждан, из них 64 устных обращения разъяснены в ходе личного приема, 75 устных обращений поставлены на контроль и специалистами администрации подготовлены письменные ответы. (Приложение №2)
Кроме того, проведено 1 выездное собрание жителей города Крымска (Приложение №3).
Приложение №1
Информационная справка
о количестве поступивших письменных и устных обращений граждан в 2020 году
Количество |
Процент, % |
||
1. |
Поступило всего письменных обращений граждан, в том числе из администрации края |
1320 171 |
100 12 |
1.1 |
Взято на контроль, всего (в %), в том числе из администрации края |
1320 171 |
100 12 |
2. |
Поступило повторно |
- |
- |
3. |
Рассмотрено всего обращений, из них: |
1261 |
96 |
3.1 |
удовлетворено |
396 |
30 |
3.2 |
разъяснено |
865 |
66 |
3.3 |
отказано |
- |
- |
4. |
В работе |
59 |
4 |
5 |
Рассмотрено комиссионно с выездом на место |
391 |
31 |
6. |
Рассмотрено с нарушением сроков |
- |
- |
7. |
Выявлено случаев волокиты, либо нарушений прав и законных интересов граждан |
- |
- |
7.1 |
Наказаны ли виновные |
- |
- |
8. |
Принято граждан на личных приемах руководством, в том числе: |
139 |
- |
8.1 |
- главой Крымского городского поселения |
121 |
- |
9 |
Принято граждан общественной приемной и специалистами, ответственными за работу с обращениями граждан |
165 |
- |
10 |
Принято звонков по телефону «горячей линии» |
95 |
- |
Информационная справка
о социальном статусе и возрастной категории граждан, обратившихся в администрацию Крымского городского поселения Крымского района в 2020 году
Информация о социальном статусе |
Количество |
% от общего числа |
работающие |
938 |
60 |
пенсионеры |
488 |
32 |
учащиеся, студенты |
15 |
1 |
безработные |
- |
0 |
Иные |
113 |
7 |
Информация о возрастной категории |
Количество |
% от общего числа |
до 35 лет |
429 |
28 |
от 35 до 55 лет |
810 |
52 |
от 56 лет и старше |
315 |
20 |
Приложение №2
Информационная справка
о проведённых в 2020 году личных и выездных приёмах граждан
Всего проведено 25 личных приемов граждан, из них 1 выездной прием граждан в микрорайоне города. В ходе личного приема главы принято 139 граждан, из них 64 устных обращения разъяснены в ходе личного приема, 75 устных обращений поставлены на контроль и подготовлены письменные ответы.
№ |
Дата |
Место проведение |
Кол-во граждан |
Разъяснено в ходе приема |
На контроле |
Кто проводил |
1 |
14.01.2020 |
Администрация города |
3 |
- |
3 |
Я.Г.Будагов |
2 |
28.01.2020 |
Администрация города |
17 |
9 |
8 |
Я.Г.Будагов |
3 |
04.02.2020 |
Микрорайон ОСС-1 |
2 |
- |
2 |
Я.Г.Будагов |
4 |
05.02.2020 |
Администрация города |
10 |
3 |
7 |
Я.Г.Будагов |
5 |
12.02.2020 |
Администрация города |
10 |
4 |
6 |
Я.Г.Будагов |
6 |
19.02.2020 |
Администрация города |
4 |
- |
4 |
Я.Г.Будагов |
7 |
4.03.2020 |
Администрация города |
10 |
4 |
6 |
Я.Г.Будагов |
8 |
14.03.2020 |
Администрация города |
1 |
1 |
0 |
М.А.Забарина |
9 |
18.03.2020 |
Администрация города |
5 |
1 |
4 |
Я.Г.Будагов |
10 |
22.06.2020 |
Администрация города |
3 |
3 |
- |
М.А.Забарина |
11 |
23.06.2020 |
Администрация города |
7 |
7 |
- |
Я.Г.Будагов |
12 |
30.06.2020 |
Администрация города |
1 |
1 |
0 |
М.А.Забарина |
13 |
02.07.2020 |
Администрация города |
1 |
1 |
0 |
М.А.Забарина |
14 |
09.07.2020 |
Администрация города |
6 |
2 |
4 |
Я.Г.Будагов |
15 |
10.07.2020 |
Администрация города |
1 |
1 |
- |
Я.Г.Будагов |
16 |
29.07.2020 |
Администрация города |
10 |
7 |
3 |
Я.Г.Будагов |
17 |
04.08.2020 |
Администрация города |
5 |
5 |
- |
М.А.Забарина |
18 |
12.08.2020 |
Администрация города |
16 |
4 |
12 |
Я.Г.Будагов |
19 |
14.08.2020 |
Администрация города |
1 |
1 |
- |
М.А.Забарина |
20 |
18.08.2020 |
Администрация города |
1 |
1 |
0 |
М.А.Забарина |
21 |
26.08.2020 |
Администрация города |
8 |
3 |
5 |
Я.Г.Будагов |
22 |
09.09.2020 |
Администрация города |
10 |
4 |
6 |
Я.Г.Будагов |
23 |
09.09.2020 |
Администрация города |
2 |
1 |
1 |
А.А.Смирнов |
24 |
15.09.2020 |
Администрация города |
1 |
1 |
- |
М.А.Забарина |
25 |
23.09.2020 |
Администрация города |
4 |
- |
4 |
Я.Г.Будагов |
Итого: |
139 |
64 |
75 |
Приложение №3
Информационная справка
о проведенных в 2020 году выездных собраниях жителей города
Проведено 1 выездное собрание жителей города Крымска:
Дата проведения |
Место проведение |
Количество граждан |
Кто проводил |
13.07.2020 |
ул.Линейная, 4Д |
22 |
А.А.Смирнов |