ОТЧЕТ
о работе с обращениями граждан
в администрации Крымского городского поселения Крымского района
за период с 9 января 2020 года по 31 декабря 2020 года

Администрацией Крымского городского поселения Крымского района работа с предложениями, заявлениями и жалобами граждан ведется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Законом Российский Федерации от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федерального закона от 6 октября 2006 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Закона Краснодарского края от 28 июня 2007 года 1270-КЗ «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращения в Краснодарском крае», а также в соответствии с постановлениями Крымского городского поселения Крымского района от 06.07.2015 года №770 «Об утверждении Порядка работы с обращениями граждан, объединениями граждан и юридическими лицами в администрации Крымского городского поселения Крымского района», от 22.03.2018 №216 «О внесении изменений в постановление администрации Крымского городского поселения Крымского района от 6 июля 2015 года №770 «О порядке работы с обращениями граждан, объединениями граждан и юридическими лицами в администрации Крымского городского поселения Крымского района» и от 20.05.2014 г. №662 «О создании и работе «горячей линии» администрации Крымского городского поселения Крымского района».

Работа по письменным и устным заявлениям граждан, начиная от регистрации поступающих заявлений (жалоб) и заканчивая регистрацией и отправлением ответов, возложена на сектор по работе с обращениями граждан администрации.

За период с 9 января 2020 года по 31 декабря 2020 года в администрацию Крымского городского поселения Крымского района поступило 1554 обращения, из них:

- 1320 письменных обращений от жителей города, что на 412 обращений меньше, чем в 2019 году;

- 139 устных обращения к главе города, что на 206 обращений меньше, чем в 2019 году;

- 95 обращений поступило по телефону «Горячая линия», что на 37 обращений больше, чем в 2019 году. (Приложение №1)

По состоянию на 31 декабря 2020 г. рассмотрено 1496 обращений граждан, из них 481 удовлетворено и на 1015 обращений даны разъяснения. У 58 обращений граждан срок рассмотрения еще не наступил.

Администрацией Крымского городского поселения Крымского района принимаются различные меры по повышению эффективности работы с жалобами, предложениями и заявлениями граждан.

Так, в 2020 году было проведено 25 личных приемов граждан, из них 1 выездной прием граждан в микрорайон города. В ходе личных приемов принято 139 граждан, из них 64 устных обращения разъяснены в ходе личного приема, 75 устных обращений поставлены на контроль и специалистами администрации подготовлены письменные ответы. (Приложение №2)

Кроме того, проведено 1 выездное собрание жителей города Крымска (Приложение №3).

Приложение №1

Информационная справка

о количестве поступивших письменных и устных обращений граждан в 2020 году

Информационная справка

о социальном статусе и возрастной категории граждан, обратившихся в администрацию Крымского городского поселения Крымского района в 2020 году

Приложение №2

Информационная справка

о проведённых в 2020 году личных и выездных приёмах граждан

Всего проведено 25 личных приемов граждан, из них 1 выездной прием граждан в микрорайоне города. В ходе личного приема главы принято 139 граждан, из них 64 устных обращения разъяснены в ходе личного приема, 75 устных обращений поставлены на контроль и подготовлены письменные ответы.

Приложение №3

Информационная справка

о проведенных в 2020 году выездных собраниях жителей города

Проведено 1 выездное собрание жителей города Крымска: