ОТЧЕТ
о работе с обращениями граждан
в администрации Крымского городского поселения Крымского района
за период с 11 января 2018 года по 29 декабря 2018 года
Администрацией Крымского городского поселения Крымского района работа с предложениями, заявлениями и жалобами граждан ведется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Законом Российский Федерации от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федерального закона от 6 октября 2006 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Закона Краснодарского края от 28 июня 2007 года 1270-КЗ «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращения в Краснодарском крае», а также в соответствии с постановлениями Крымского городского поселения Крымского района от 06.07.2015 года №770 «Об утверждении Порядка работы с обращениями граждан, объединениями граждан и юридическими лицами в администрации Крымского городского поселения Крымского района» и от 20.05.2014 г. №662 «О создании и работе «горячей линии» администрации Крымского городского поселения Крымского района».
За период с 11 января 2018 года по 29 декабря 2018 года в администрацию Крымского городского поселения Крымского района поступило 1967 обращений, из них:
- 1573 письменных обращений от жителей города, что на 224 обращения больше, чем в 2017 году;
- 337 устных обращения к главе города, что на 16 обращений меньше, чем в 2017 году;
- 57 обращений поступило по телефону «Горячая линия», что на 13 обращений больше, чем в 2017 году. (Приложение №1)
По состоянию на 29 декабря 2018 г. рассмотрено 1541 обращение граждан, из них 445 удовлетворены и на 1107 обращений даны разъяснения. У 41 обращения граждан срок рассмотрения еще не наступил.
Администрацией Крымского городского поселения Крымского района принимаются различные меры по повышению эффективности работы с жалобами, предложениями и заявлениями граждан.
Так, в 2018 году было проведено 37 личных приемов граждан, из них 4 выездных приема граждан в микрорайонах города, 121 устное обращение разъяснены в ходе личного приема, 216 устных обращений поставлены на контроль и специалистами администрации подготовлены письменные ответы. (Приложение №2)
Кроме того, проведено 4 выездных собрания жителей города Крымска (Приложение №3).
Работа по письменным и устным заявлениям граждан, начиная от регистрации поступающих заявлений (жалоб) и заканчивая регистрацией и отправлением ответов, возложена на сектор по работе с обращениями граждан администрации.
Приложение №1
Информационная справка о количестве поступивших письменных и устных обращений граждан в 2018 году
|
|
|
Количество |
Процент, % |
|
1. |
Поступило всего письменных обращений граждан, в том числе из администрации края |
1573 252 |
100 16 |
|
1.1 |
Взято на контроль, всего (в %), в том числе из администрации края |
1573 252 |
100 16 |
|
2. |
Поступило повторно |
- |
- |
|
3. |
Рассмотрено всего обращений, из них: |
1541 |
98 |
|
3.1 |
удовлетворено |
309 |
20 |
|
3.2 |
разъяснено |
918 |
70 |
|
3.3 |
отказано |
- |
- |
|
4. |
В работе |
32 |
3 |
|
5 |
Рассмотрено комиссионно с выездом на место |
780 |
49 |
|
6. |
Рассмотрено с нарушением сроков |
- |
- |
|
7. |
Выявлено случаев волокиты, либо нарушений прав и законных интересов граждан |
- |
- |
|
7.1 |
Наказаны ли виновные |
- |
- |
|
8. |
Принято граждан на личных приемах руководством, в том числе: |
337 |
- |
|
8.1 |
- главой Крымского городского поселения |
337 |
- |
|
9 |
Принято граждан общественной приемной и специалистами ответственными за работу с обращениями граждан |
377 |
- |
|
10 |
Принято звонков по телефону «Горячая линия» |
57 |
- |
Информационная справка о социальном статусе и возрастной категории граждан, обратившихся в администрацию Крымского городского поселения Крымского района 2018 году
|
Информация о социальном статусе |
Количество |
% от общего числа |
|
работающие |
1573 |
80 |
|
пенсионеры |
94 |
5 |
|
учащиеся, студенты |
126 |
6 |
|
безработные |
74 |
4 |
|
Иные |
100 |
5 |
|
Информация о возрастной категории |
Количество |
% от общего числа |
|
до 35 лет |
1402 |
71 |
|
от 35 до 55 лет |
527 |
27 |
|
от 56 лет и старше |
38 |
2 |
Приложение №2
Информационная справка о проведённых в 2018 году личных и выездных приёмах граждан
Всего проведено 40 личных приемов граждан, из них 4 выездных приема граждан в микрорайонах города. В ходе личного приема главы принято 337 граждан, из них 121 устных обращения разъяснены в ходе личного приема, 216 устных обращений поставлены на контроль и подготовлены письменные ответы.
|
№ |
Дата |
Место проведение |
Кол-во граждан |
Разъяснено в ходе приема |
На контроле |
Кто проводил |
|
|
1 |
24.01.2018 |
Администрация города |
17 |
10 |
7 |
Я.Г.Будагов |
|
|
2 |
07.02.2018 |
Администрация города |
14 |
7 |
7 |
Я.Г.Будагов |
|
|
3 |
14.02.2018 |
Администрация города |
14 |
6 |
8 |
Я.Г.Будагов |
|
|
4 |
28.02.2018 |
Администрация города |
8 |
3 |
5 |
Я.Г.Будагов |
|
|
5 |
21.03.2018 |
Администрация города |
14 |
7 |
7 |
Я.Г.Будагов |
|
|
6 |
04.04.2018 |
Администрация города |
18 |
5 |
13 |
Я.Г.Будагов |
|
|
7 |
05.04.2018 |
Администрация города |
11 |
1 |
10 |
Я.Г.Будагов |
|
|
8 |
11.04.2018 |
Администрация города |
11 |
4 |
7 |
Я.Г.Будагов |
|
|
9 |
25.04.2018 |
Администрация города |
10 |
3 |
7 |
Я.Г.Будагов |
|
|
10 |
15.05.2018 |
Администрация города |
14 |
8 |
6 |
Я.Г.Будагов |
|
|
11 |
16.05.2018 |
ОСС-2 Высоковольтная |
8 |
1 |
7 |
Я.Г.Будагов |
|
|
12 |
23.05.2018 |
Администрация города |
10 |
5 |
5 |
Я.Г.Будагов |
|
|
13 |
30.05.2018 |
Администрация города |
10 |
4 |
6 |
Я.Г.Будагов |
|
|
14 |
06.06.2018 |
Администрация города |
4 |
- |
4 |
Я.Г.Будагов |
|
|
15 |
18.06.2018 |
Администрация города |
1 |
1 |
1 |
Я.Г.Будагов |
|
|
16 |
20.06.2018 |
Администрация города |
5 |
5 |
5 |
Я.Г.Будагов |
|
|
17 |
04.07.2018 |
Администрация города |
12 |
3 |
8 |
Я.Г.Будагов |
|
|
18 |
11.07.2018 |
Администрация города |
8 |
1 |
7 |
Я.Г.Будагов |
|
|
19 |
18.07.2018 |
Администрация города |
10 |
- |
10 |
Я.Г.Будагов |
|
|
20 |
24.07.2018 |
Администрация города |
4 |
- |
4 |
Я.Г.Будагов |
|
|
21 |
25.07.2018 |
Администрация города |
7 |
1 |
6 |
Я.Г.Будагов |
|
|
22 |
31.07.2018 |
Микрорайон «Надежда» |
6 |
4 |
2 |
Я.Г.Будагов |
|
|
23 |
08.08.2018 |
Администрация города |
9 |
2 |
7 |
Я.Г.Будагов |
|
|
24 |
14.08.2018 |
ОСС – 1 Вавилова |
7 |
- |
7 |
Я.Г.Будагов |
|
|
25 |
22.08.2018 |
Администрация города |
4 |
- |
4 |
Я.Г.Будагов |
|
|
26 |
27.08.2018 |
Администрация города |
4 |
3 |
1 |
Я.Г.Будагов |
|
|
27 |
04.09.2018 |
Администрация города |
2 |
- |
2 |
Я.Г.Будагов |
|
|
28 |
11.09.2018 |
Администрация города |
12 |
8 |
3 |
Я.Г.Будагов |
|
|
29 |
19.09.2018 |
Администрация города |
11 |
2 |
9 |
Я.Г.Будагов |
|
|
30 |
26.09.2018 |
Администрация города |
1 |
- |
1 |
Я.Г.Будагов |
|
|
32 |
04.10.2018 |
Администрация города |
6 |
- |
6 |
Я.Г.Будагов |
|
|
33 |
17.10.2018 |
Администрация города |
10 |
5 |
5 |
Я.Г.Будагов |
|
|
34 |
01.11.2018 |
Администрация города |
11 |
5 |
6 |
Я.Г.Будагов |
|
|
35 |
14.11.2018 |
Администрация города |
5 |
4 |
1 |
Я.Г.Будагов |
|
|
36 |
15.11.2018 |
хутор «Верхнеадагум» |
4 |
- |
4 |
Я.Г.Будагов |
|
|
37 |
21.11.2018 |
Администрация города |
7 |
2 |
5 |
Я.Г.Будагов |
|
|
38 |
01.12.2018 |
Администрация города |
4 |
- |
4 |
Я.Г.Будагов |
|
|
39 |
05.12.2018 |
Администрация города |
7 |
4 |
3 |
Я.Г.Будагов |
|
|
40 |
12.12.2018 |
Администрация города |
17 |
7 |
10 |
Я.Г.Будагов |
|
Приложение №3
Информационная справка о проведенных в 2018 году
выездных собраний жителей города
Проведено 4 выездных собрания жителей города Крымска:
|
Дата проведения |
Место проведение |
Количество граждан |
Кто проводил |
|
16.05.2018 |
Жители улицы ОСС-2 Высоковольтная |
8 |
Я.Г.Будагов |
|
31.07.2018 |
Жители Микрорайон «Надежда» |
6 |
Я.Г.Будагов |
|
14.08.2018 |
Жители улицы ОСС – 1 Вавилова |
7 |
Я.Г.Будагов |
|
15.11.2018 |
Жители хутора «Верхнеадагум» |
4 |
Я.Г.Будагов |
|
|
