АДМИНИСТРАЦИЯ КРЫМСКОГО ГОРОДСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ
КРЫМСКОГО РАЙОНА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 13.08.2012 № 717
город Крымск
Об утверждении административного регламента
предоставления администрацией Крымского городского поселения Крымского района муниципальной услуги «Предоставление копий правовых актов администрации Крымского городского поселения
Крымского района»
В соответствии с Концепцией административной реформы в Российской Федерации в 2006 - 2010 годах, одобренной Распоряжением Правительства Российской Федерации от 25 октября 2005 года № 1789-р, на основании Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в целях регламентации административных процедур и административных действий при предоставлении администрацией Крымского городского поселения Крымского района муниципальной услуги по выдаче копий правовых актов администрации Крымского городского поселения Крымского района ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Утвердить административный регламент предоставления администрацией Крымского городского поселения Крымского района муниципальной услуги «Предоставление копий правовых актов администрации Крымского городского поселения Крымского района» (приложение).
2. Сектору по общим вопросам (Колесник) обнародовать настоящее постановление в соответствии с утвержденным порядком обнародования муниципальных правовых актов Крымского городского поселения Крымского района.
3. Сектору по организации работы Совета и связи со средствами массовой информации (Абрамова) разместить настоящее постановление на официальном сайте администрации Крымского городского поселения Крымского района в сети Интернет.
4. Считать утратившим силу постановление администрации Крымского городского поселения Крымского района от 3 июня 2010 года №683 «Об утверждении административного регламента предоставления администрацией Крымского городского поселения Крымского района муниципальной услуги по выдаче копий правовых актов администрации Крымского городского поселения Крымского района».
5. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы Крымского городского поселения Крымского района А.Ф.Подойникова.
6. Постановление вступает в силу со дня его обнародования.
Исполняющий обязанности главы Крымского
городского поселения Крымского района А.И.Мордовин
ПРИЛОЖЕНИЕ
к постановлению администрации
Крымского городского поселения
Крымского района
от 13.08.2012 №717
Административный регламент
по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление копий
правовых актов администрации Крымского городского поселения Крымского района»
Раздел 1. Общие положения
Статья 1. Предмет регулирования административного регламента
1. Настоящий административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление копий правовых актов администрации Крымского городского поселения Крымского района» (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, а также определяет требования к порядку предоставления муниципальной услуги, сроки и последовательность действий при осуществлении подготовки и выдачи копий правовых актов – постановлений и распоряжений главы и администрации Крымского городского поселения Крымского района (далее - правовые акты) до передачи их на постоянное хранение в архивный отдел администрации муниципального образования Крымский район.
2. В целях применения настоящего Регламента используются следующие понятия:
- муниципальная услуга – деятельность по реализации функций администрации Крымского городского поселения Крымского района (далее – Администрация городского поселения), которая осуществляется по запросам заявителей в пределах полномочий Администрации городского поселения по решению вопросов местного значения;
- административный регламент – нормативный правовой акт, устанавливающий порядок предоставления муниципальной услуги и стандарт предоставления муниципальной услуги;
-копия – дословно воспроизводящая текст правового акта копия, заверенная в установленном порядке;
-информационное письмо – ответ на запрос, содержащий сведения об имеющихся правовых актах, относящихся к определенному вопросу, факту или лицу, содержащий название и краткую характеристику правовых актов; отсутствие сведений или мотивированный отказ от выдачи запрашиваемых правовых актов;
- заявители – граждане и юридические лица, индивидуальные предприниматели, обратившиеся в Администрацию городского поселения за получением запрашиваемых копий правовых актов;
- заявление –просьба заявителя о выдаче копий правовых актов, выполненная по форме согласно приложениям №1,№2 к настоящему Регламенту.
Статья 2. Требования к порядку информирования о порядке предоставления муниципальной услуги
1. Информация о муниципальной услуге предоставляется с использованием средств телефонной связи, при личном или письменном обращении заявителя в сектор по общим вопросам Администрации городского поселения (далее – сектор по общим вопросам), а также посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет) и публикаций в средствах массовой информации.
2. Местонахождение сектора по общим вопросам: 353380, Краснодарский край, город Крымск, улица Д.Бедного,16, (3 этаж) кабинет 53.
График (режим ) работы сектора по общим вопросам:
понедельник- пятница с 8-00 до 17-00 часов;
обед: с 12-00 до 13-00 часов;
суббота, воскресенье –выходной.
3.Сравочные телефоны сектора по общим вопросам: 8(86131) 4-79-11;
2-11-68.
4. Адреса электронной почты администрации городского поселения:
адрес электронной почты: [email protected], адрес официального сайта Администрации Крымского городского поселения Крымского района: krymsk-info.my1.ru.
5. Сведения о графике (режиме) работы, местонахождении сектора по общим вопросам и адресе электронной почты Администрации городского поселения сообщаются по телефонам для справок (консультаций), указанным в пункте 1.5. настоящего Регламента.
6. Стенды (вывески), содержащие информацию о графике (режиме) работы сектора по общим вопросам, о предоставлении муниципальной услуги, размещаются в здании Администрации городского поселения.
7. На информационных стендах содержится следующая информация:
- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов сектора по общим вопросам, адрес электронной почты;
- процедура предоставления муниципальной услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- форма заявления о выдаче копии запрашиваемого правового акта
(приложение № 1).
8. Информирование заявителей о порядке предоставления
муниципальной услуги производится специалистами сектора по общим вопросам (при личном обращении, по телефону, письменно).
9. Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной
услуги даются специалистами сектора по общим вопросам.
10. Консультации (справки) предоставляются по вопросам:
- перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, комплектности представленных документов;
- времени приема и выдачи документов в секторе по общим вопросам;
- сроков предоставления муниципальной услуги;
- порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
11. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты
сектора по общим вопросам, ответственные за предоставление муниципальной
услуги, подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по
интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать
информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии,
имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста сектора по общим вопросам, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) заведующему сектором по общим вопросам или обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
12. Прием заявителей ведется в порядке живой очереди.
Статья 3. Круг заявителей
Заявителями на предоставление муниципальной услуги «Предоставление копий правовых актов администрации Крымского городского поселения Крымского района» (далее - муниципальная услуга) могут выступать:
- граждане, а также от их имени законные представители или представители, действующие в силу полномочий, основанных на доверенности;
- индивидуальные предприниматели;
- юридические лица и лица, действующие от имени юридических лиц в соответствии с законом, иными правовыми актами и учредительными документами без доверенности.
Раздел 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
Статья 4. Наименование муниципальной услуги
Наименование муниципальной услуги «Предоставление копий правовых актов администрации Крымского городского поселения Крымского района».
Статья 5. Наименование органа Администрации городского поселения, организующего представление муниципальной услуги
Муниципальная услуга предоставляется сектором по общим вопросам Администрации городского поселения.
Статья 5. Результат предоставления муниципальной услуги
Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является выдача заверенной в установленном порядке копии правового акта, находящегося на ответственном хранении в секторе по общим вопросам либо отказ в выдаче копии правового акта.
Статья 6. Сроки предоставления муниципальной услуги
1. Срок предоставления муниципальной услуги составляет три дня со дня подачи в установленном порядке заявления о предоставлении муниципальной услуги.
2.Выдача копии правового акта либо отказ в выдаче копии правового акта, являющиеся результатом предоставления муниципальной услуги осуществляются в течение трех дней со дня принятия соответствующего решения.
Статья 7. Сроки предоставления муниципальной услуги
1. Срок предоставления муниципальной услуги составляет три дня со дня подачи в установленном порядке заявления о предоставлении муниципальной услуги.
2. Выдача копии правового акта либо отказ в выдаче копии правового акта, являющиеся результатом предоставления муниципальной услуги осуществляются в течение трех дней со дня принятия соответствующего решения.
Статья 8. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги
Муниципальная услуга предоставляется в соответствии с:
-Конституцией Российской Федерации («Российская газета» от 21 января 2009 года №7);
- Федеральным законом от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» («Собрание законодательства Российской Федерации» от 6 октября 2003 года №40 ст.3822);
- Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Российская газета» от 5 мая 2006 года №95);
- Федеральным законом от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» («Российская газета» от 13 февраля 2009 года №25);
- Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации
предоставления государственных и муниципальных услуг» («Собрание законодательства Российской Федерации» от 2 августа 2010 года №31, ст.4179);
- Уставом Крымского городского поселения Крымского района (размещен на сайте krymsk-info.my1.ru.);
- постановлением администрации Крымского городского поселения Крымского района от 20 марта 2012 года №230 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг» (размещено на сайте krymsk-info.my1.ru.).
Статья 9. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
Для предоставления муниципальной услуги заявитель должен предоставить в сектор по общим вопросам следующие документы:
для граждан:
- письменное заявление (запрос) о выдаче копии правового акта по форме согласно приложению № 1 к настоящему Регламенту;
- документ, удостоверяющий личность (паспорт или иной документ);
- документы (копии), подтверждающие полномочия законного представителя (о назначении опекуном (попечителем), свидетельство о рождении ребенка и документ, удостоверяющий личность);
- документы (копии), подтверждающие полномочия представителя
гражданина действовать от имени третьих лиц (доверенность, оформленная в
установленном порядке, и документ, удостоверяющий личность);
для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей:
- заявление (запрос) о выдаче копии правового акта на бланке организации
за подписью руководителя по форме согласно приложению № 2 к настоящему
Регламенту;
- документ, удостоверяющий личность и полномочия представителя действовать от имени юридического лица;
- заверенные в установленном порядке копии документов, имеющих непосредственное отношение к заявителю.
Статья 10. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
Решение об отказе заявителю в приеме заявления на выдачу копии правового акта должно быть мотивировано и принято Администрацией городского поселения исключительно по следующим основаниям:
1) наличие у заявителя неполного пакета документов, предусмотренных
статьей 9 настоящего Регламента, или представление недостоверных сведений
в указанных документах;
2) представление заявителем неправильно оформленных документов,
содержащих неполные сведения, а также утративших юридическую силу
документов;
3) отсутствие оформленной в установленном порядке доверенности в случае подачи заявления на предоставление копии правового акта, подлежащего выдаче третьему лицу.
Статья 11. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги
Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
1) запрос заявителем копий правовых актов, содержание которых не затрагивает его права и свободы (с целью соблюдения прав других граждан на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту их чести и деловой репутации, права организаций на защиту их деловой репутации);
2) в случае обращения заявителя о выдаче копий правовых актов, в которых информация отнесена в установленном федеральным законом порядке к сведениям, составляющим государственную или иную охраняемую законом тайну;
3) запрос заявителем копий правовых актов, которые находятся на постоянном хранении в архивном отделе администрации муниципального образования Крымский район
Статья 12. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление муниципальной услуги
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
Статья 13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса и порядок регистрации запроса заявителя
при предоставлении муниципальной услуги
1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления такой услуги не должен превышать 20 минут.
2. Регистрация запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги осуществляется заведующим приемной сектора по общим вопросам в журнале регистрации поступающих документов в день поступления запроса заявителя.
Статья 14. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга
1. Помещение для приема заявителей должно соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к
персональным электронно-вычислительным машинам и организация работы. СанПин 2.2.2/2.4.1340-03».
2.Вход в помещение Администрации городского поселения оборудуется кнопкой для вызова специалиста, позволяющей обеспечить выход специалиста на улицу для предоставления муниципальной услуги инвалидам, использующим кресла-коляски.
3.Центральный вход в здание Администрации городского поселения должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей наименование организации – администрация Крымского городского поселения Крымского района.
4.Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания.
5. На территории, прилегающей к месторасположению Администрации городского поселения, оборудуются места для парковки автотранспортных средств.
На стоянке должно быть не менее 3 машино-мест, из них не менее одного места - для парковки специальных транспортных средств инвалидов.
6. Кабинет приема заявителей должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской) с указанием номера кабинета и названием структурного подразделения.
7. Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам.
Статья 15. Требования к местам для информирования
Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются: информационными стендами; стульями и столами для возможности оформления документов.
Статья 16. Требования к местам для заполнения документов
1. Места для заполнения документов должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов сектора по общим вопросам.
2. Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов.
Статья 17. Показатели доступности и качества муниципальных услуг
1. Показателями доступности и качества муниципальной услуги является:
- наличие информации о муниципальной услуге в информационно-коммуникационной сети Интернет и на информационных стендах Администрации городского поселения;
- полнота, актуальность и достоверность информации о муниципальной услуге;
- соблюдение сроков исполнения административных процедур и предоставления муниципальной услуги в целом.
2. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить:
- непосредственно в секторе по общим вопросам;
- посредством телефонной связи;
- в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: на официальном сайте администрации Крымского городского поселения Крымского района в сети Интернет: krymsk-info.my1.ru;
- в средствах массовой информации, на информационных стендах Администрации городского поселения.
Информация о предоставлении муниципальной услуги должна содержать:
- сведения о порядке получения муниципальной услуги;
- адрес места приема документов для предоставления муниципальной услуги и график работы;
- сведения о результате оказания муниципальной услуги и порядке передачи результата заявителю;
- сведения о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги.
Раздел 3. Административные процедуры предоставления муниципальной услуги
Статья 18. Описание последовательности действий
при предоставлении муниципальной услуги
1. Процедура по предоставлению муниципальной услуги включает в себя следующие административные действия:
- прием и регистрация заявления с приложенными документами, необходимыми для предоставления муниципальной услуги;
- рассмотрение заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- принятие решения о предоставлении либо об отказе предоставления муниципальной услуги;
- подготовка запрашиваемой копии правового акта и сопроводительного письма;
- выдача документов по запросам заявителей.
2. Блок-схема исполнения муниципальной услуги приведена в приложении № 3 к настоящему Регламенту.
Статья 19. Прием и регистрация заявления с документами,
необходимыми для предоставления муниципальной услуги
1. Основанием для начала предоставления услуги является поступление заявления (запроса) в сектор по общим вопросам по установленной форме с приложением комплекта документов, указанных в статье 9 настоящего Регламента.
2. Заявление о предоставлении муниципальной услуги подается на имя главы Крымского городского поселения Крымского района (далее – Глава городского поселения) в одном экземпляре по форме согласно Приложениям № 1, № 2 к настоящему Регламенту. Специалист сектора по общим вопросам при личном обращении заявителя устанавливает предмет обращения, личность заявителя, в том числе проверяет документы, удостоверяющие личность.
Заявление (запрос), поступившее от гражданина либо от юридического лица, индивидуального предпринимателя, регистрируется заведующим приемной в журнале поступающих документов и представляется Главе городского поселения на рассмотрение.
3. Специалист сектора по общим вопросам, ответственный за прием документов, должен провести первичную проверку представленных документов на предмет соответствия их установленным законодательством требованиям, удостоверяясь, что:
- документы в установленных законодательством случаях нотариально заверены;
- тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием их местонахождения; фамилии, имена, отчества, адреса мест жительства заявителей - граждан либо индивидуальных предпринимателей написаны полностью;
- документы не исполнены карандашом;
- документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;
- не истек срок действия представленных документов.
При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям специалист сектора по общим вопросам, ответственный за прием документов, должен уведомить заявителя о наличии препятствий для рассмотрения вопроса о предоставлении муниципальной услуги и предложить принять меры по их устранению.
Статья 20. Рассмотрение заявления и документов,
необходимых для предоставления муниципальной услуги
1. Заведующий сектором по общим вопросам в день поступления запроса проверяет правильность оформления заявления и комплектность исходных документов, представляемых заявителем.
2. В случае, если в ходе проверки документов выявлены нарушения, предусмотренные статьей 10 настоящего Регламента, заведующий сектором по общим вопросам в течение трех дней подготавливает и направляет письмо об отказе в приеме заявления. Письмо об отказе в приеме документов направляется на подпись Главе городского поселения.
3. Письмо об отказе в приеме заявления с указанием причин отказа в приеме документов направляется заявителю по почте по адресу, указанному в заявлении.
4. В случае, если заявитель представил неполный комплект документов, установленный в статье 9 настоящего Регламента, и (или) в представленных документах имеются неточности и исправления, заведующий сектором по общим вопросам также готовит письмо заявителю о необходимости предоставления в недельный срок недостающих документов и (или) исправления обнаруженных в представленном комплекте документов недочетов.
5. В случае, если заявитель не предоставил в указанный срок дополнительно запрашиваемые документы и не исправил обнаруженные недочеты, заведующий сектором по общим вопросам готовит письмо заявителю с мотивированным отказом в предоставлении копии правового акта.
6. Обращения граждан, в которых отсутствуют фамилии, адреса и подписи обращающихся, считаются анонимными и не подлежат рассмотрению. При личном обращении при наличии фамилии и адреса недостающая информация может быть восполнена.
Статья 21. Принятие решения о предоставлении либо об отказе
предоставления муниципальной услуги
1. Заявление (запрос), поступившее от гражданина либо от юридического лица, индивидуального предпринимателя, после рассмотрения Главой городского поселения направляется заместителю главы Крымского городского поселения Крымского района, курирующему вопросы делопроизводства, который передает его для организации исполнения заведующему сектором по общим вопросам.
2. Решение о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги принимается заместителем главы Крымского городского поселения Крымского района, курирующим вопросы делопроизводства.
3. В случае наличия оснований, указанных в статье 11 настоящего Регламента, на основании решения заместителя главы Крымского городского поселения Крымского района, курирующего вопросы делопроизводства заведующий сектором по общим вопросам подготавливает письмо об отказе в предоставлении муниципальной услуги с перечнем оснований для отказа.
Статья 22. Подготовка запрашиваемой копии правового акта и
сопроводительного письма
1. В случае отсутствия оснований для отказа в выдаче копии документа, на основании решения заместителя главы Крымского городского поселения Крымского района, курирующего вопросы делопроизводства заведующий сектором по общим вопросам поручает специалисту сектора по общим вопросам, ответственному за оформление документов для предоставления муниципальной услуги, провести работу по подготовке копии правового акта.
3. Специалист сектора по общим вопросам, ответственный за оформление документов для предоставления муниципальной услуги, должен в течение 3 рабочих дней со дня поступления обращения в сектор по общим вопросам, подготовить запрашиваемую копию правового акта и сопроводительное письмо.
4. Копия должна быть заверена печатью «Администрация Крымского городского поселения Крымского района, ДЛЯ ДОКУМЕНТОВ» (далее - печать).
5. Сопроводительное письмо направляется на подпись заместителю главы Крымского городского поселения Крымского района, курирующему вопросы делопроизводства.
6. Копии правовых актов выдаются в соответствии с запросом. Идентичность подлиннику выданных копий заверяется печатью. При изготовлении ксерокопии правового акта бланк Администрации городского поселения не используется.
Если копия занимает более одного листа, все листы копии должны быть прошиты, пронумерованы и заверены подписью заведующего сектором по общим вопросам и печатью.
7. При запросе копий правовых актов, опубликованных в средствах массовой информации, либо размещенных в сети Интернет на официальном сайте администрации Крымского городского поселения Крымского района , в ответе на запрос может быть указано название, дата выхода и номер печатного средства массовой информации, в котором опубликован правовой акт, и адрес официального сайта, на котором размещена запрашиваемая информация.
8. Копии правовых актов, находящихся на постоянном хранении в архивном отделе администрации муниципального образования Крымский район выдаются данным учреждением.
Местонахождение учреждения: 353380, город Крымск, улица Коммунистическая, 37.
Информацию о работе архивного отдела можно получить по телефону: 8- (86131) 2-12-60.
Статья 23. Выдача копий правовых актов по запросам заявителей
1. Специалист сектора по общим вопросам, ответственный за оформление документов для предоставления муниципальной услуги:
- готовит копию правового акта для выдачи заявителю;
- делает запись в книге учета выданных документов;
- выдает копию правового акта заявителю.
2. Заявитель расписывается в получении копии правового акта в книге учета выданных документов.
3. При направлении ответа заявителю по почте в книге учета выданных документов делается отметка об этом.
Раздел 4. Формы контроля за исполнением административного регламента
Статья 24. Порядок осуществления текущего
контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги,
а также принятием решений ответственными лицами
1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги осуществляет заведующий сектором по общим вопросам, ответственный за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
2. В соответствии с требованиями законодательства персональная ответственность заведующего и специалистов сектора по общим вопросам закрепляется в их должностных инструкциях
3. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений Регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Краснодарского края, органов местного самоуправления Крымского городского поселения Крымского района.
Периодичность осуществления текущего контроля – ежеквартально.
Статья 25. Порядок и периодичность осуществления плановых
и внеплановых проверок полноты и качества предоставления
муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля
за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги
1. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
2. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы Администрации городского поселения) и внеплановыми (в случае конкретного обращения заявителя).
4. Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги распоряжением администрации Крымского городского поселения Крымского района создается комиссия.
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
Справка подписывается председателем комиссии.
Статья 26. Ответственность специалистов органов Администрации городского поселения за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги
Специалисты органов Администрации городского поселения несут ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Статья 27. Положения, характеризующие требования к порядку
и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги,
в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций
Граждане, их объединения и организации имеют право на любые предусмотренные действующим законодательством формы контроля за деятельностью сектора по общим вопросам при предоставлении муниципальной услуги.
Раздел 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
решений и действий (бездействия) органа Администрации городского поселения , предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
Статья 28. Информация для заинтересованных лиц об их праве
на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия)
и решений, принятых (осуществляемых)
в ходе предоставления муниципальной услуги
1. Граждане имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, действий или бездействия специалистов структурных подразделений Администрации городского поселения, в досудебном и судебном порядке.
2. Контроль деятельности специалистов сектора по общим вопросам осуществляет заведующий сектором по общим вопросам.
3. Контроль деятельности заведующего сектором по общим вопросам осуществляет заместитель главы Крымского городского поселения Крымского района, курирующий вопросы делопроизводства.
4. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию) по почте.
5. Личный прием граждан осуществляется в соответствии с административным регламентом рассмотрения обращений граждан в администрации Крымского городского поселения Крымского района.
6. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений настоящего Регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики:
- по телефону;
- по электронной почте администрации;
- в письменном обращении.
7.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у Заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, настоящим административным регламентом;
4) отказ в приеме документов заявителя, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, настоящим административным регламентом;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, настоящим административным регламентом;
6) затребование с Заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, настоящим административным регламентом;
7) отказ отдела, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица отдела, предоставляющего муниципальную услугу в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
8.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме главе Крымского городского поселения Крымского района или заместителю главы Крымского городского поселения Крымского района.
9.Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта администрации Крымского городского поселения Крымского района («krymsk-info.my1.ru»), а также может быть принята при личном приеме Заявителя.
10. Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:
- фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;
- наименование органа Администрации городского поселения, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;
- суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);
- сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.
Статья 29. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования
Предметом досудебного (внесудебного) обжалования по предоставлению муниципальной услуги является действие (бездействие) специалистов сектора по общим вопросам, заведующего сектором по общим вопросам, должностных лиц Администрации городского поселения, предоставляющих муниципальную услугу.
Статья 30. Исчерпывающий перечень оснований
для отказа в рассмотрении жалобы (обращения)
либо приостановлении ее рассмотрения
1. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
2. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
3. Орган местного самоуправления или должностное лицо при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
4. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5. В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
6. В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
7. В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в орган местного самоуправления или соответствующему должностному лицу.
Статья 31. Основания для начала процедуры досудебного
(внесудебного) обжалования
Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является действие (бездействие) специалистов сектора по общим вопросам, заведующего сектором по общим вопросам, должностного лица Администрации городского поселения, а также принятого им решения при предоставлении муниципальной услуги.
Статья 32. Права заинтересованных лиц на получение
информации и документов, необходимых для обоснования
и рассмотрения жалобы (претензии)
Заявители имеют право знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
Статья 33. Сроки рассмотрения жалобы (претензии)
1.Жалоба рассматривается главой Крымского городского поселения Крымского района или заместителем главы Крымского городского поселения Крымского района по его поручению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления Крымского городского поселения Крымского района и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов, Глава городского поселения вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.
2.По результатам рассмотрения жалобы глава Крымского городского поселения Крымского района или заместитель главы Крымского городского поселения Крымского района принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами Крымского городского поселения Крымского района, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Заместитель главы Крымского
городского поселения Крымского района А.Г.Кропачев
ПриложениеПриложения к приложению
|
|
