ОТЧЕТ
о работе с обращениями граждан
в администрации Крымского городского поселения Крымского района
за период с 11 января 2021 года по 30 декабря 2021 года

Администрацией Крымского городского поселения Крымского района работа с предложениями, заявлениями и жалобами граждан ведется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Законом Российский Федерации от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федерального закона от 6 октября 2006 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Закона Краснодарского края от 28 июня 2007 года 1270-КЗ «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращения в Краснодарском крае», а также в соответствии с постановлениями Крымского городского поселения Крымского района от 06.07.2015 года №770 «Об утверждении Порядка работы с обращениями граждан, объединениями граждан и юридическими лицами в администрации Крымского городского поселения Крымского района», от 22.03.2018 №216 «О внесении изменений в постановление администрации Крымского городского поселения Крымского района от 6 июля 2015 года №770 «О порядке работы с обращениями граждан, объединениями граждан и юридическими лицами в администрации Крымского городского поселения Крымского района» и от 20.05.2014 г. №662 «О создании и работе «горячей линии» администрации Крымского городского поселения Крымского района».

Работа по письменным и устным заявлениям граждан, начиная от регистрации поступающих заявлений (жалоб) и заканчивая регистрацией и отправлением ответов, возложена на сектор по работе с обращениями граждан администрации.

За период с 11 января 2021 года по 30 декабря 2021 года в администрацию Крымского городского поселения Крымского района поступило 1968 обращений, из них:

- 1556 письменных обращений от жителей города, что на 236 обращений больше, чем в 2020 г.;

- 202 устных обращений к главе города, что на 63 обращения больше, чем в 2020 г.;

- 210 обращений поступило по телефону «Горячая линия», что на 115 обращений больше, чем в 2020 г. (Приложение №1)

По состоянию на 30 декабря 2021 г. рассмотрено 1932 обращений граждан, из них 449 обращений удовлетворено и на 1483 обращения даны разъяснения. У 36 обращений граждан срок рассмотрения еще не наступил.

Администрацией Крымского городского поселения Крымского района принимаются различные меры по повышению эффективности работы с жалобами, предложениями и заявлениями граждан.

Так, в 2021 г. было проведено 40 личных приемов граждан, что на 15 приемов больше, чем в 2020 г. В ходе личных приемов принято – 202 гражданина: из них 113 устных обращений разъяснены в ходе личного приема, 88 устных обращений поставлены на контроль и специалистами администрации подготовлены письменные ответы. (Приложение №2)

Кроме того, 09.07.2021 г. проведено выездное собрание жителей х.Верхнеадагум г.Крымска, на котором присутствовало 37 человек.

Заведующий сектором по работе
с обращениями граждан                  Е.В.Лёвкина

Приложение №1

Информационная справка
о количестве поступивших письменных и устных обращений граждан
в 2021 году

Информационная справка
о социальном статусе и возрастной категории граждан, обратившихся в администрацию Крымского городского поселения Крымского района
в 2021 году

Приложение №2

Информационная справка
о проведённых в 2021 году личных приёмов граждан

Всего проведено 40 личных приемов граждан. В ходе личного приема главы и его заместителей принято 202 гражданина, из них 113 устных обращений разъяснены в ходе личного приема, 89 устных обращений поставлены на контроль и подготовлены письменные ответы.

Информационная справка
о проведённых в 2021 году выездных собраниях жителей города