ОТЧЕТ
о работе с обращениями граждан
в администрации Крымского городского поселения Крымского района
за период с 11 января 2021 года по 30 декабря 2021 года
Администрацией Крымского городского поселения Крымского района работа с предложениями, заявлениями и жалобами граждан ведется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Законом Российский Федерации от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федерального закона от 6 октября 2006 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Закона Краснодарского края от 28 июня 2007 года 1270-КЗ «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращения в Краснодарском крае», а также в соответствии с постановлениями Крымского городского поселения Крымского района от 06.07.2015 года №770 «Об утверждении Порядка работы с обращениями граждан, объединениями граждан и юридическими лицами в администрации Крымского городского поселения Крымского района», от 22.03.2018 №216 «О внесении изменений в постановление администрации Крымского городского поселения Крымского района от 6 июля 2015 года №770 «О порядке работы с обращениями граждан, объединениями граждан и юридическими лицами в администрации Крымского городского поселения Крымского района» и от 20.05.2014 г. №662 «О создании и работе «горячей линии» администрации Крымского городского поселения Крымского района».
Работа по письменным и устным заявлениям граждан, начиная от регистрации поступающих заявлений (жалоб) и заканчивая регистрацией и отправлением ответов, возложена на сектор по работе с обращениями граждан администрации.
За период с 11 января 2021 года по 30 декабря 2021 года в администрацию Крымского городского поселения Крымского района поступило 1968 обращений, из них:
- 1556 письменных обращений от жителей города, что на 236 обращений больше, чем в 2020 г.;
- 202 устных обращений к главе города, что на 63 обращения больше, чем в 2020 г.;
- 210 обращений поступило по телефону «Горячая линия», что на 115 обращений больше, чем в 2020 г. (Приложение №1)
По состоянию на 30 декабря 2021 г. рассмотрено 1932 обращений граждан, из них 449 обращений удовлетворено и на 1483 обращения даны разъяснения. У 36 обращений граждан срок рассмотрения еще не наступил.
Администрацией Крымского городского поселения Крымского района принимаются различные меры по повышению эффективности работы с жалобами, предложениями и заявлениями граждан.
Так, в 2021 г. было проведено 40 личных приемов граждан, что на 15 приемов больше, чем в 2020 г. В ходе личных приемов принято – 202 гражданина: из них 113 устных обращений разъяснены в ходе личного приема, 88 устных обращений поставлены на контроль и специалистами администрации подготовлены письменные ответы. (Приложение №2)
Кроме того, 09.07.2021 г. проведено выездное собрание жителей х.Верхнеадагум г.Крымска, на котором присутствовало 37 человек.
Заведующий сектором по работе
с обращениями граждан Е.В.Лёвкина
Приложение №1
Информационная справка
о количестве поступивших письменных и устных обращений граждан
в 2021 году
Количество |
Процент, % |
||
1. |
Поступило всего письменных обращений граждан |
1556 |
100 |
1.1 |
Из них поступило по информационным системам общего пользования (Интернет) |
196 |
13 |
2. |
Поступило повторно |
- |
- |
3. |
Рассмотрено всего обращений, из них: |
1520 |
98 |
3.1 |
удовлетворено |
341 |
22 |
3.2 |
разъяснено |
1179 |
76 |
3.3 |
отказано |
- |
- |
4. |
В работе |
36 |
2 |
5 |
Рассмотрено комиссионно с выездом на место |
492 |
32 |
6. |
Рассмотрено с нарушением сроков |
- |
- |
7. |
Выявлено случаев волокиты, либо нарушений прав и законных интересов граждан |
- |
|
7.1 |
Наказаны ли виновные |
- |
|
8. |
Принято граждан на личных приемах руководством, в том числе: |
202 |
|
8.1 |
- главой Крымского городского поселения |
186 |
- |
9 |
Принято граждан общественной приемной и специалистами, ответственными за работу с обращениями граждан |
419 |
- |
10 |
Принято звонков по телефону «горячей линии» |
210 |
- |
Информационная справка
о социальном статусе и возрастной категории граждан, обратившихся в администрацию Крымского городского поселения Крымского района
в 2021 году
Информация о социальном статусе |
Количество |
% от общего числа |
работающие |
1331 |
68 |
пенсионеры |
605 |
30 |
учащиеся, студенты |
0 |
0 |
безработные |
3 |
1 |
Иные |
29 |
1 |
Информация о возрастной категории |
Количество |
% от общего числа |
до 35 лет |
613 |
31 |
от 35 до 55 лет |
677 |
34 |
от 56 лет и старше |
678 |
35 |
Приложение №2
Информационная справка
о проведённых в 2021 году личных приёмов граждан
Всего проведено 40 личных приемов граждан. В ходе личного приема главы и его заместителей принято 202 гражданина, из них 113 устных обращений разъяснены в ходе личного приема, 89 устных обращений поставлены на контроль и подготовлены письменные ответы.
№ |
Дата |
Место проведение |
Кол-во граждан |
Разъяснено в ходе приема |
На контроле |
Кто проводил |
1 |
14.01.2021 |
Администрация города |
6 |
4 |
2 |
Я.Г.Будагов |
2 |
18.02.2021 |
Администрация города |
2 |
1 |
1 |
А.А.Смирнов |
3 |
18.02.2021 |
Администрация города |
3 |
3 |
- |
А.В.Князев |
4 |
25.02.2021 |
Администрация города |
8 |
4 |
4 |
Я.Г.Будагов |
5 |
09.03.2021 |
Администрация города |
1 |
1 |
- |
М.А.Забарина |
6 |
11.03.2021 |
Администрация города |
1 |
1 |
- |
М.А.Забарина |
7 |
23.03.2021 |
Администрация города |
13 |
6 |
7 |
Я.Г.Будагов |
8 |
23.03.2021 |
Администрация города |
1 |
1 |
- |
М.А.Забарина |
9 |
01.04.2021 |
Администрация города |
6 |
4 |
2 |
Я.Г.Будагов |
10 |
15.04.2021 |
Администрация города |
8 |
7 |
1 |
Я.Г.Будагов |
11 |
26.04.2021 |
Администрация города |
3 |
3 |
- |
Я.Г.Будагов |
12 |
29.04.2021 |
Администрация города |
2 |
2 |
- |
М.А.Забарина |
13 |
13.05.2021 |
Администрация города |
14 |
7 |
7 |
Я.Г.Будагов |
14 |
13.05.2021 |
Администрация города |
1 |
1 |
- |
М.А.Забарина |
15 |
18.05.2021 |
Администрация города |
1 |
1 |
- |
М.А.Забарина |
16 |
18.05.2021 |
Администрация города |
1 |
- |
1 |
А.А.Смирнов |
17 |
27.05.2021 |
Администрация города |
1 |
1 |
- |
А.А.Смирнов |
18 |
02.06.2021 |
Администрация города |
8 |
4 |
4 |
Я.Г.Будагов |
19 |
02.06.2021 |
Администрация города |
2 |
2 |
- |
М.А.Забарина |
20 |
07.06.2021 |
Администрация города |
1 |
1 |
- |
М.А.Забарина |
21 |
09.06.2021 |
Администрация города |
5 |
1 |
4 |
Я.Г.Будагов |
22 |
15.06.2021 |
Администрация города |
1 |
1 |
- |
А.В.Князев |
23 |
23.06.2021 |
Администрация города |
5 |
2 |
3 |
Я.Г.Будагов |
24 |
01.07.2021 |
Администрация города |
1 |
- |
1 |
Я.Г.Будагов |
25 |
09.07.2021 |
Администрация города |
10 |
5 |
5 |
Я.Г.Будагов |
26 |
09.07.2021 |
Администрация города |
1 |
1 |
- |
А.А.Смирнов |
27 |
16.07.2021 |
Администрация города |
1 |
1 |
- |
А.В.Князев |
28 |
04.08.2021 |
Администрация города |
7 |
3 |
4 |
Я.Г.Будагов |
29 |
18.08.2021 |
Администрация города |
5 |
2 |
3 |
Я.Г.Будагов |
30 |
24.08.2021 |
Администрация города |
1 |
1 |
- |
А.А.Смирнов |
31 |
26.08.2021 |
Администрация города |
9 |
4 |
5 |
Я.Г.Будагов |
32 |
02.09.2021 |
Администрация города |
9 |
6 |
3 |
Я.Г.Будагов |
33 |
22.09.2021 |
Администрация города |
2 |
1 |
1 |
Я.Г.Будагов |
34 |
23.09.2021 |
Администрация города |
14 |
2 |
12 |
Я.Г.Будагов |
35 |
7.10.2021 |
Администрация города |
9 |
8 |
1 |
Я.Г.Будагов |
36 |
10.11.2021 |
Администрация города |
10 |
2 |
8 |
Я.Г.Будагов |
37 |
02.12.2021 |
Администрация города |
5 |
- |
5 |
Я.Г.Будагов |
38 |
07.12.2021 |
Администрация города |
5 |
5 |
- |
Я.Г.Будагов |
39 |
16.12.2021 |
Администрация города |
13 |
12 |
1 |
Я.Г.Будагов |
40 |
28.12.2021 |
Администрация города |
6 |
1 |
5 |
Я.Г.Будагов |
Итого: |
202 |
112 |
90 |
Информационная справка
о проведённых в 2021 году выездных собраниях жителей города
№ |
Дата |
Место проведение |
Кол-во граждан |
Кто проводил |
1 |
09.07.2021 |
х.Верхнеадагум |
37 |
Я.Г.Будагов |