ОТЧЕТ
о работе с обращениями граждан
в администрации Крымского городского поселения Крымского района
за период с 9 января 2019 года по 31 декабря 2019 года
Администрацией Крымского городского поселения Крымского района работа с предложениями, заявлениями и жалобами граждан ведется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Законом Российский Федерации от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федерального закона от 6 октября 2006 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Закона Краснодарского края от 28 июня 2007 года 1270-КЗ «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращения в Краснодарском крае», а также в соответствии с постановлениями Крымского городского поселения Крымского района от 06.07.2015 года №770 «Об утверждении Порядка работы с обращениями граждан, объединениями граждан и юридическими лицами в администрации Крымского городского поселения Крымского района» и от 20.05.2014 г. №662 «О создании и работе «горячей линии» администрации Крымского городского поселения Крымского района».
За период с 9 января 2019 года по 31 декабря 2019 года в администрацию Крымского городского поселения Крымского района поступило 2135 обращений, из них:
- 1732 письменных обращений от жителей города, что на 159 обращений больше, чем в 2018 году;
- 345 устных обращения к главе города, что на 8 обращений больше, чем в 2018 году;
- 58 обращений поступило по телефону «Горячая линия», что на 1 обращение больше, чем в 2018 году. (Приложение №1)
По состоянию на 31 декабря 2019 г. рассмотрено 1681обращение граждан, из них 670 удовлетворены и на 1011 обращений даны разъяснения. У 51 обращения граждан срок рассмотрения еще не наступил.
Администрацией Крымского городского поселения Крымского района принимаются различные меры по повышению эффективности работы с жалобами, предложениями и заявлениями граждан.
Так, в 2019 году было проведено 44 личных приемов граждан, из них 3выездных приема граждан в микрорайонах города, 116 устных обращений разъяснены в ходе личного приема, 229 устных обращений поставлены на контроль и специалистами администрации подготовлены письменные ответы. (Приложение №2)
Кроме того, проведено 3 выездных собрания жителей города Крымска (Приложение №3).
Работа по письменным и устным заявлениям граждан, начиная от регистрации поступающих заявлений (жалоб) и заканчивая регистрацией и отправлением ответов, возложена на сектор по работе с обращениями граждан администрации.
Приложение №1
Информационная справка о количестве поступивших письменных и устных обращений граждан в 2019 году
|
|
|
Количество |
Процент, % |
|
1. |
Поступило всего письменных обращений граждан, в том числе из администрации края |
1732 230 |
100 13 |
|
1.1 |
Взято на контроль, всего (в %), в том числе из администрации края |
1732 230 |
100 13 |
|
2. |
Поступило повторно |
- |
- |
|
3. |
Рассмотрено всего обращений, из них: |
1681 |
97 |
|
3.1 |
удовлетворено |
670 |
39 |
|
3.2 |
разъяснено |
670 |
39 |
|
3.3 |
отказано |
- |
- |
|
4. |
В работе |
51 |
3 |
|
5 |
Рассмотрено комиссионно с выездом на место |
668 |
39 |
|
6. |
Рассмотрено с нарушением сроков |
- |
- |
|
7. |
Выявлено случаев волокиты, либо нарушений прав и законных интересов граждан |
- |
- |
|
7.1 |
Наказаны ли виновные |
- |
- |
|
8. |
Принято граждан на личных приемах руководством, в том числе: |
345 |
20 |
|
8.1 |
- главой Крымского городского поселения |
345 |
20 |
|
9 |
Принято граждан общественной приемной и специалистами ответственными за работу с обращениями граждан |
370 |
21 |
|
10 |
Принято звонков по телефону «горячая линия» |
58 |
3 |
Информационная справка о социальном статусе и возрастной категории граждан, обратившихся в администрацию Крымского городского поселения Крымского района 2019 году
|
Информация о социальном статусе |
Количество |
% от общего числа |
|
работающие |
1211 |
57 |
|
пенсионеры |
511 |
24 |
|
учащиеся, студенты |
85 |
4 |
|
безработные |
232 |
10 |
|
Иные |
96 |
5 |
|
Информация о возрастной категории |
Количество |
% от общего числа |
|
до 35 лет |
591 |
28 |
|
от 35 до 55 лет |
931 |
43 |
|
от 56 лет и старше |
613 |
29 |
Приложение №2
Информационная справка о проведённых в 2019 году
личных и выездных приёмах граждан
Всего проведено 44 личных приема граждан, из них 3 выездных приема граждан в микрорайонах города. В ходе личного приема главы принято 345 граждан, из них 116 устных обращений разъяснены в ходе личного приема, 229 устных обращений поставлены на контроль и подготовлены письменные ответы.
|
№ |
Дата |
Место проведение |
Кол-во граждан |
Разъяснено в ходе приема |
На контроле |
Кто проводил |
|
1 |
16.01.2019 |
Администрация города |
10 |
7 |
3 |
Я.Г.Будагов |
|
2 |
30.01.2019 |
Администрация города |
16 |
7 |
9 |
Я.Г.Будагов |
|
3 |
06.02.2019 |
Вишневый микрорайон |
14 |
0 |
14 |
Я.Г.Будагов |
|
4 |
13.02.2019 |
Администрация города |
9 |
5 |
4 |
Я.Г.Будагов |
|
5 |
26.02.2019 |
Администрация города |
6 |
1 |
5 |
Я.Г.Будагов |
|
6 |
05.03.2019 |
Администрация города |
8 |
1 |
7 |
Я.Г.Будагов |
|
7 |
13.03.2019 |
Администрация города |
8 |
1 |
7 |
Я.Г.Будагов |
|
8 |
20.03.2019 |
Администрация города |
1 |
1 |
0 |
А.В.Князев |
|
9 |
27.03.2019 |
Администрация города |
11 |
5 |
6 |
Я.Г.Будагов |
|
10 |
04.04.2019 |
Администрация города |
6 |
5 |
1 |
Я.Г.Будагов |
|
11 |
09.04.2019 |
Администрация города |
5 |
1 |
4 |
Я.Г.Будагов |
|
12 |
18.04.2019 |
Администрация города |
10 |
3 |
7 |
Я.Г.Будагов |
|
13 |
23.04.2019 |
Администрация города |
2 |
2 |
0 |
Я.Г.Будагов |
|
14 |
13.05.2019 |
Администрация города |
1 |
1 |
0 |
А.А.Смирнов |
|
15 |
15.05.2019 |
Администрация города |
8 |
3 |
5 |
Я.Г.Будагов |
|
16 |
22.05.2019 |
Администрация города |
9 |
4 |
5 |
Я.Г.Будагов |
|
17 |
04.06.2019 |
Администрация города |
12 |
3 |
9 |
Я.Г.Будагов |
|
18 |
11.06.2019 |
Администрация города |
9 |
3 |
6 |
Я.Г.Будагов |
|
19 |
19.06.2019 |
Администрация города |
6 |
2 |
4 |
Я.Г.Будагов |
|
20 |
26.06.2019 |
Школьный микрорайон |
10 |
0 |
10 |
Я.Г.Будагов |
|
21 |
26.06.2019 |
Администрация города |
15 |
6 |
9 |
Я.Г.Будагов |
|
22 |
03.07.2019 |
Администрация города |
2 |
2 |
0 |
М.А.Забарина |
|
23 |
04.07.2019 |
Администрация города |
3 |
0 |
3 |
Я.Г.Будагов |
|
24 |
24.07.2019 |
Администрация города |
14 |
4 |
10 |
Я.Г.Будагов |
|
25 |
02.08.2019 |
Администрация города |
2 |
2 |
0 |
М.А.Забарина |
|
26 |
06.08.2019 |
Микрорайон ОСС – 1 |
3 |
0 |
3 |
Я.Г.Будагов |
|
27 |
07.08.2019 |
Администрация города |
20 |
9 |
11 |
Я.Г.Будагов |
|
28 |
20.08.2019 |
Администрация города |
10 |
2 |
8 |
Я.Г.Будагов |
|
29 |
28.08.2019 |
Администрация города |
14 |
6 |
8 |
Я.Г.Будагов |
|
30 |
03.09.2019 |
Администрация города |
1 |
0 |
1 |
А.А.Смирнов |
|
32 |
11.09.2019 |
Администрация города |
12 |
3 |
9 |
Я.Г.Будагов |
|
33 |
18.09.2019 |
Администрация города |
7 |
3 |
4 |
Я.Г.Будагов |
|
34 |
01.10.2019 |
Администрация города |
1 |
0 |
1 |
А.А.Смирнов |
|
35 |
02.10.2019 |
Администрация города |
12 |
2 |
10 |
Я.Г.Будагов |
|
36 |
09.10.2019 |
Администрация города |
9 |
3 |
6 |
Я.Г.Будагов |
|
37 |
23.10.2019 |
Администрация города |
12 |
5 |
7 |
Я.Г.Будагов |
|
38 |
05.11.2019 |
Администрация города |
3 |
0 |
3 |
Я.Г.Будагов |
|
39 |
13.11.2019 |
Администрация города |
11 |
1 |
10 |
Я.Г.Будагов |
|
40 |
20.11.2019 |
Администрация города |
6 |
1 |
5 |
Я.Г.Будагов |
|
41 |
27.11.2019 |
Администрация города |
1 |
1 |
0 |
А.А.Смирнов |
|
42 |
29.11.2019 |
Администрация города |
1 |
1 |
0 |
А.В.Князев |
|
43 |
12.12.2019 |
Администрация города |
17 |
7 |
10 |
Я.Г.Будагов |
|
44 |
18.12.2019 |
Администрация города |
8 |
3 |
5 |
А.А.Смирнов |
Приложение №3
Информационная справка о проведенных в 2019 году
выездных собраний жителей города
Проведено 3 выездных собрания жителей города Крымска:
|
Дата проведения |
Место проведение |
Количество граждан |
Кто проводил |
|
06.02.2019 |
Жители Вишневого микрорайона |
28 |
Я.Г.Будагов |
|
26.06.2019 |
Жители Школьного микрорайона |
32 |
Я.Г.Будагов |
|
06.08.2019 |
Жители микрорайона ОСС – 1 |
19 |
Я.Г.Будагов |
|
|
