ОТЧЕТ
о работе с обращениями граждан
в администрации Крымского городского поселения Крымского района
за период с 11 января 2017 года по 29 декабря 2017 года
Администрацией Крымского городского поселения Крымского района работа с предложениями, заявлениями и жалобами граждан ведется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Законом Российский Федерации от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федерального закона от 6 октября 2006 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Закона Краснодарского края от 28 июня 2007 года 1270-КЗ «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращения в Краснодарском крае», а также в соответствии с постановлениями Крымского городского поселения Крымского района от 06.07.2015 года №770 «Об утверждении Порядка работы с обращениями граждан, объединениями граждан и юридическими лицами в администрации Крымского городского поселения Крымского района» и от 20.05.2014 г. №662 «О создании и работе «горячей линии» администрации Крымского городского поселения Крымского района».
За период с 11 января 2017 года по 29 декабря 2017 года в администрацию Крымского городского поселения Крымского района поступило 1786 обращений, из них:
- 1349 письменных обращений от жителей города, что на 349 обращений меньше, чем в 2016 году;
- 393 устных обращения к главе города, что на 29 обращения больше, чем в 2016 году;
- 44 обращения поступило по телефону «Горячей линии», что на 2 обращения больше, чем в 2016 году. (Приложение №1)
По состоянию на 29 декабря 2017 года рассмотрено 1745 обращения граждан, из них 445 удовлетворены и на 1107 обращения даны разъяснения. У 41 обращения граждан срок рассмотрения еще не наступил.
Администрацией Крымского городского поселения Крымского района принимаются различные меры по повышению эффективности работы с жалобами, предложениями и заявлениями граждан.
Так, в 2017 году было проведено 46 личных приемов граждан, из них 6 выездных приемов граждан в микрорайонах города, 161 устное обращение разъяснены в ходе личного приема, 216 устных обращений поставлены на контроль и специалистами администрации подготовлены письменные ответы. (Приложение №2)
Кроме того, проведено 4 выездных собрания жителей города Крымска (Приложение №3).
Работа по письменным и устным заявлениям граждан, начиная от регистрации поступающих заявлений (жалоб) и заканчивая регистрацией и отправлением ответов, возложена на сектор по работе с обращениями граждан администрации.
Приложение №1
Информационная справка о количестве поступивших письменных и устных обращений граждан в 2017 году
|
|
|
Количество |
Процент, % |
|
1. |
Поступило всего письменных обращений граждан, в том числе из администрации края |
1349 426 |
100 32% |
|
1.1 |
Взято на контроль, всего (в %), в том числе из администрации края |
1349 426 |
100 20% |
|
2. |
Поступило повторно |
1 |
1 |
|
3. |
Рассмотрено всего обращений, из них: |
1310 |
97 |
|
3.1 |
удовлетворено |
392 |
30 |
|
3.2 |
разъяснено |
918 |
70 |
|
3.3 |
отказано |
- |
- |
|
4. |
В работе |
39 |
3 |
|
5 |
Рассмотрено комиссионно с выездом на место |
339 |
26 |
|
6. |
Рассмотрено с нарушением сроков |
- |
- |
|
7. |
Выявлено случаев волокиты, либо нарушений прав и законных интересов граждан |
- |
- |
|
7.1 |
Наказаны ли виновные |
- |
- |
|
8. |
Принято граждан на личных приемах руководством, в том числе: |
393 |
- |
|
8.1 |
- главой Крымского городского поселения |
393 |
- |
|
9 |
Принято граждан общественной приемной и специалистами ответственными за работу с обращениями граждан |
424 |
- |
|
10 |
Принято звонков по телефону «горячей линии» |
44 |
- |
Информационная справка о социальном статусе и возрастной категории граждан, обратившихся в администрацию Крымского городского поселения Крымского района 2017 году
|
Информация о социальном статусе |
Количество |
% от общего числа |
|
работающие |
206 |
47 |
|
пенсионеры |
74 |
17 |
|
учащиеся, студенты |
3 |
0,6 |
|
безработные |
5 |
2 |
|
Иные |
143 |
33 |
|
Информация о возрастной категории |
Количество |
% от общего числа |
|
до 35 лет |
68 |
15 |
|
от 35 до 55 лет |
206 |
47 |
|
от 56 лет и старше |
157 |
36 |
Приложение №2
Информационная справка о проведенных в 2017 году
личных и выездных приемах граждан
Всего проведено 46 личных приема граждан, из них 4 выездных приемов граждан в микрорайонах города. В ходе личного приема главы принято 393 граждан, из них 161 устных обращения разъяснены в ходе личного приема, 232 устных обращений поставлены на контроль и подготовлены письменные ответы.
|
№ |
Дата |
Место проведение |
Кол-во граждан |
Разъяснено в ходе приема |
На контроле |
Кто проводил |
|
|
1 |
11.01.2017 |
Администрация города |
4 |
1 |
3 |
Я.Г.Будагов |
|
|
2 |
18.01.2017 |
Администрация города |
8 |
2 |
6 |
Я.Г.Будагов |
|
|
3 |
20.01.2017 |
Администрация города |
19 |
- |
19 |
Я.Г.Будагов |
|
|
4 |
01.02.2017 |
Администрация города |
12 |
5 |
7 |
Я.Г.Будагов |
|
|
5 |
08.02.2017 |
Администрация города |
6 |
4 |
2 |
Я.Г.Будагов |
|
|
6 |
15.02.2017 |
Администрация города |
12 |
2 |
10 |
Я.Г.Будагов |
|
|
7 |
16.02.2017 |
Администрация города |
9 |
0 |
9 |
Я.Г.Будагов |
|
|
8 |
01.03.2017 |
Администрация города |
14 |
3 |
11 |
Я.Г.Будагов |
|
|
9 |
22.03.2017 |
Администрация города |
17 |
4 |
13 |
Я.Г.Будагов |
|
|
10 |
29.03.2017 |
Администрация города |
15 |
3 |
12 |
Я.Г.Будагов |
|
|
11 |
05.04.2017 |
Администрация города |
8 |
- |
8 |
Я.Г.Будагов |
|
|
12 |
12.04.2017 |
Администрация города |
11 |
3 |
9 |
Я.Г.Будагов |
|
|
13 |
19.04.2017 |
ЖСК-9 |
1 |
1 |
- |
Я.Г.Будагов |
|
|
14 |
20.04.2017 |
Администрация города |
7 |
1 |
6 |
Я.Г.Будагов |
|
|
15 |
10.05.2017 |
Администрация города |
10 |
3 |
7 |
Я.Г.Будагов |
|
|
16 |
17.05.2017 |
Администрация города |
3 |
1 |
2 |
Я.Г.Будагов |
|
|
17 |
18.05.2017 |
Администрация города |
9 |
2 |
7 |
Я.Г.Будагов |
|
|
18 |
24.05.2017 |
Администрация города |
14 |
9 |
5 |
Я.Г.Будагов |
|
|
19 |
31.05.2017 |
Администрация города |
9 |
6 |
3 |
Я.Г.Будагов |
|
|
20 |
07.06.2017 |
Администрация города |
8 |
3 |
5 |
Я.Г.Будагов |
|
|
21 |
14.06.2017 |
Маршала Жукова |
8 |
8 |
- |
А.А.Смирнов |
|
|
22 |
21.06.2017 |
Администрация города |
6 |
1 |
5 |
Я.Г.Будагов |
|
|
23 |
28.06.2017 |
Администрация города |
7 |
2 |
5 |
Я.Г.Будагов |
|
|
24 |
05.07.2017 |
Администрация города |
8 |
7 |
1 |
Я.Г.Будагов |
|
|
25 |
12.07.2017 |
Администрация города |
10 |
1 |
9 |
Я.Г.Будагов |
|
|
26 |
19.07.2017 |
Администрация города |
11 |
4 |
7 |
Я.Г.Будагов |
|
|
27 |
02.08.2017 |
Администрация города |
10 |
2 |
8 |
Я.Г.Будагов |
|
|
28 |
09.08.2017 |
Администрация города |
5 |
5 |
- |
Я.Г.Будагов |
|
|
29 |
16.08.2017 |
Администрация города |
4 |
4 |
- |
Я.Г.Будагов |
|
|
30 |
23.08.2017 |
Администрация города |
9 |
5 |
4 |
Я.Г.Будагов |
|
|
32 |
30.08.2017 |
Администрация города |
9 |
7 |
2 |
Я.Г.Будагов |
|
|
33 |
13.09.2017 |
Администрация города |
11 |
8 |
3 |
Я.Г.Будагов |
|
|
34 |
15.09.2017 |
Администрация города |
1 |
- |
1 |
М.Н.Игнатов |
|
|
35 |
20.09.2017 |
Администрация города |
11 |
6 |
5 |
Я.Г.Будагов |
|
|
36 |
27.09.2017 |
Администрация города |
11 |
9 |
3 |
Я.Г.Будагов |
|
|
37 |
10.10.2017 |
Микрорайон «Платан» |
89 |
89 |
- |
А.А.Смирнов |
|
|
38 |
11.10.2017 |
Администрация города |
7 |
6 |
1 |
Я.Г.Будагов |
|
|
39 |
19.10.2017 |
Администрация города |
17 |
13 |
4 |
Я.Г.Будагов |
|
|
40 |
24.10.2017 |
улица Мироненко |
14 |
14 |
- |
А.А.Смирнов |
|
|
41 |
31.10.2017 |
Администрация города |
11 |
9 |
3 |
Я.Г.Будагов |
|
|
42 |
15.11.2017 |
Администрация города |
5 |
2 |
3 |
Я.Г.Будагов |
|
|
43 |
29.11.2017 |
Администрация города |
16 |
6 |
10 |
Я.Г.Будагов |
|
|
44 |
01.12.2017 |
Администрация города |
8 |
6 |
2 |
Я.Г.Будагов |
|
|
45 |
12.12.2017 |
Администрация города |
15 |
7 |
5 |
Я.Г.Будагов |
|
|
46 |
27.12.2017 |
Администрация города |
4 |
4 |
- |
Я.Г.Будагов |
|
Приложение №3
Информационная справка о проведенных в 2017 году
выездных собраний жителей города
Проведено 4 выездных собрания жителей города Крымска:
|
Дата проведения |
Место проведение |
Количество граждан |
Кто проводил |
|
19.04.2017 |
Члены кооператива ЖСК-9 в городе Крымске |
4 |
Я.Г.Будагов |
|
14.06.2017 |
Жители улицы Маршала Жукова |
8 |
А.А.Смирнов |
|
10.10.2017 |
Жители микрорайона «Платан» |
89 |
А.А.Смирнов |
|
24.10.2017 |
Жители улицы Мироненко |
14 |
А.А.Смирнов |
|
|
