ОТЧЕТ
о работе с обращениями граждан
в администрации Крымского городского поселения Крымского района
за период с 11 января 2016 года по 30 декабря 2016 года
Администрацией Крымского городского поселения Крымского района работа с предложениями, заявлениями и жалобами граждан ведется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Законом Российский Федерации от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федерального закона от 6 октября 2006 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Закона Краснодарского края от 28 июня 2007 года 1270-КЗ «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращения в Краснодарском крае», а также в соответствии с постановлениями Крымского городского поселения Крымского района от 06.07.2015 года №770 «Об утверждении Порядка работы с обращениями граждан, объединениями граждан и юридическими лицами в администрации Крымского городского поселения Крымского района» и от 20.05.2014 г. №662 «О создании и работе «горячей линии» администрации Крымского городского поселения Крымского района».
За период с 11 января 2016 года по 30 декабря 2016 года в администрацию Крымского городского поселения Крымского района поступило 2486 обращений, из них:
- 1698 письменных обращений от жителей города, что на 5 обращений меньше, чем в 2015 году;
- 364 устных обращения к главе города, что на 156 обращений меньше, чем в 2015 году;
- 42 обращения поступило по телефону «Горячей линии», что на 1 обращение меньше, чем в 2015 году;
- 382 устных обращения принято специалистами сектора по работе с обращениями граждан. (Приложение №1)
По состоянию на 30 декабря 2016 г. рассмотрено 2061 обращение граждан, из них 905 удовлетворены и на 1156 обращений даны разъяснения. У 43 обращений граждан срок рассмотрения еще не наступил.
Администрацией Крымского городского поселения Крымского района принимаются различные меры по повышению эффективности работы с жалобами, предложениями и заявлениями граждан.
Так, в 2016 году было проведено 48 личных приемов граждан, из них 6 выездных приемов граждан в микрорайонах города. 148 устных обращений разъяснены в ходе личного приема, 216 устных обращений поставлены на контроль и специалистами администрации подготовлены письменные ответы. (Приложение №2)
Кроме того, проведено и принято участие в 17 выездных собраний жителей города Крымска (Приложение №3).
Работа по письменным и устным заявлениям граждан, начиная от регистрации поступающих заявлений (жалоб) и заканчивая регистрацией и отправлением ответов, возложена на сектор по работе с обращениями граждан администрации.
Заведующий сектором по работе
с обращениями граждан Е.В.Лёвкина
Приложение №1
Информационная справка о количестве поступивших письменных и устных обращений граждан в 2016 году
|
|
Количество |
Процент, % |
1. |
Поступило всего письменных обращений граждан, в том числе из администрации края |
1698 526 |
100 20% |
1.1 |
Взято на контроль, всего (в %), в том числе из администрации края |
1698 526 |
100 20% |
2. |
Поступило повторно |
13 |
1 |
3. |
Рассмотрено всего обращений, из них: |
1655 |
|
3.1 |
удовлетворено |
735 |
48 |
3.2 |
разъяснено |
920 |
49 |
3.3 |
отказано |
- |
- |
4. |
В работе |
43 |
3 |
5 |
Рассмотрено комиссионно с выездом на место |
554 |
40 |
6. |
Рассмотрено с нарушением сроков |
- |
- |
7. |
Выявлено случаев волокиты, либо нарушений прав и законных интересов граждан |
- |
- |
7.1 |
Наказаны ли виновные |
- |
- |
8. |
Принято граждан на личных приемах руководством, в том числе: |
364 |
- |
8.1 |
- главой Крымского городского поселения |
362 |
- |
9 |
Принято граждан общественной приемной и специалистами, ответственными за работу с обращениями граждан |
382 |
- |
10 |
Принято звонков по телефону «горячей линии» |
42 |
- |
Информационная справка о социальном статусе и возрастной категории граждан, обратившихся в администрацию Крымского городского поселения Крымского района в 2016 году
Информация о социальном статусе |
Количество |
% от общего числа |
работающие |
1329 |
54 |
пенсионеры |
1051 |
42 |
учащиеся, студенты |
33 |
1 |
безработные |
51 |
2 |
Иные |
22 |
1 |
Информация о возрастной категории |
Количество |
% от общего числа |
до 35 лет |
434 |
16 |
от 35 до 55 лет |
998 |
39 |
от 56 лет и старше |
1054 |
45 |
Приложение №2
Информационная справка о проведенных в 2016 году
личных и выездных приемов граждан
Всего проведено 64 личных приема граждан, из них 16 выездных приемов граждан в микрорайонах города. В ходе личного приема главы принято 520 граждан, из них 184 устных обращения разъяснены в ходе личного приема, 336 устных обращений поставлены на контроль и подготовлены письменные ответы.
№ |
Дата |
Место проведение |
Кол-во граждан |
Разъяснено в ходе приема |
На контроле |
Кто проводил |
|
1 |
11.01.2016 |
Администрация города |
5 |
- |
5 |
А.Г.Семко |
|
2 |
20.01.2016 |
Администрация города |
5 |
1 |
4 |
А.Г.Семко |
|
3 |
27.01.2016 |
Администрация города |
8 |
4 |
4 |
А.Г.Семко |
|
4 |
10.02.2016 |
Администрация города |
10 |
8 |
2 |
А.Г.Семко |
|
5 |
11.02.2016 |
Микрорайон «Озерки» |
11 |
3 |
8 |
А.Г.Семко |
|
6 |
17.02.2016 |
Администрация города |
7 |
2 |
5 |
А.Г.Семко |
|
7 |
02.03.2016 |
Администрация города |
7 |
3 |
4 |
А.Г.Семко |
|
8 |
03.03.2016 |
х.Верхнеадагум |
6 |
1 |
5 |
А.Г.Семко |
|
9 |
11.03.2016 |
Администрация города |
1 |
- |
1 |
М.Н.Игнатов |
|
10 |
16.03.2016 |
Администрация города |
12 |
5 |
7 |
А.Г.Семко |
|
11 |
23.03.2016 |
Администрация города |
10 |
3 |
7 |
А.Г.Семко |
|
12 |
31.03.2016 |
ОСС-1 |
9 |
- |
9 |
А.Г.Семко |
|
13 |
06.04.2016 |
Администрация города |
8 |
3 |
5 |
А.Г.Семко |
|
14 |
07.04.2016 |
ОСС-2 |
3 |
- |
3 |
А.Г.Семко |
|
15 |
13.04.2016 |
Администрация города |
13 |
4 |
9 |
А.Г.Семко |
|
16 |
20.04.2016 |
Администрация города |
8 |
4 |
4 |
А.Г.Семко |
|
17 |
11.05.2016 |
Администрация города |
6 |
1 |
5 |
А.Г.Семко |
|
18 |
18.05.2016 |
Администрация города |
6 |
3 |
3 |
А.Г.Семко |
|
19 |
25.05.2016 |
Администрация города |
7 |
5 |
2 |
А.Г.Семко |
|
20 |
01.06.2016 |
Администрация города |
6 |
2 |
4 |
А.Г.Семко |
|
21 |
08.06.2016 |
Администрация города |
7 |
1 |
6 |
А.Г.Семко |
|
22 |
15.06.2016 |
Администрация города |
11 |
4 |
7 |
А.Г.Семко |
|
23 |
22.06.2016 |
Администрация города |
5 |
3 |
2 |
А.Г.Семко |
|
24 |
22.06.2016 |
Администрация города |
1 |
1 |
- |
М.Н.Игнатов |
|
25 |
29.06.2016 |
Администрация города |
8 |
5 |
3 |
А.Г.Семко |
|
26 |
06.07.2016 |
Администрация города |
8 |
5 |
3 |
А.Г.Семко |
|
27 |
13.07.2016 |
Администрация города |
8 |
4 |
4 |
А.Г.Семко |
|
28 |
20.07.2016 |
Администрация города |
9 |
6 |
3 |
А.Г.Семко |
|
29 |
27.07.2016 |
Администрация города |
8 |
6 |
2 |
А.Г.Семко |
|
30 |
03.08.2016 |
Администрация города |
7 |
4 |
3 |
А.Г.Семко |
|
31 |
10.08.2016 |
Администрация города |
10 |
2 |
8 |
А.Г.Семко |
|
32 |
24.08.2016 |
Администрация города |
8 |
2 |
6 |
А.Г.Семко |
|
33 |
31.08.2016 |
Администрация города |
8 |
4 |
4 |
А.Г.Семко |
|
34 |
07.09.2016 |
Администрация города |
9 |
2 |
7 |
А.Г.Семко |
|
35 |
14.09.2016 |
Администрация города |
8 |
2 |
6 |
А.Г.Семко |
|
36 |
21.09.2016 |
Администрация города |
8 |
6 |
2 |
А.Г.Семко |
|
37 |
28.09.2016 |
Администрация города |
8 |
4 |
4 |
А.Г.Семко |
|
38 |
12.10.2016 |
Администрация города |
12 |
5 |
7 |
А.Г.Семко |
|
39 |
19.10.2016 |
Администрация города |
9 |
5 |
4 |
А.Г.Семко |
|
40 |
26.10.2016 |
Администрация города |
8 |
4 |
4 |
А.Г.Семко |
|
41 |
02.11.2016 |
Администрация города |
6 |
1 |
5 |
А.Г.Семко |
|
42 |
16.11.2016 |
Администрация города |
9 |
4 |
5 |
А.Г.Семко |
|
43 |
17.11.2016 |
Мкр.»Озерки» |
3 |
- |
3 |
А.Г.Семко |
|
44 |
23.11.2016 |
Администрация города |
8 |
5 |
3 |
А.Г.Семко |
|
45 |
30.11.2016 |
Администрация города |
6 |
3 |
3 |
А.Г.Семко |
|
46 |
01.12.2016 |
Приемная партии «Единая Россия» |
5 |
1 |
4 |
А.Г.Семко |
|
47 |
12.12.2016 |
Администрация города |
8 |
4 |
4 |
А.Г.Семко |
|
48 |
21.12.2016 |
Администрация города |
11 |
3 |
8 |
Я.Г.Будагов |
|
ИТОГО: |
364 |
148 |
216 |
|
Приложение №3
Информационная справка о проведенных в 2016 году
выездных собраний жителей города
Проведено и принято участие в 17 выездных собраний жителей города Крымска:
Дата проведения |
Место проведение |
Количество граждан |
Кто проводил |
31.05.2016 |
Жители дома 201 по улице Ленина |
3 |
А.Г.Семко |
06.07.2016 |
Жители улицы Мира |
6 |
А.Г.Семко |
07.07.2016 |
Жители улицы Крепостной |
4 |
А.Г.Семко |
19.10.2016 |
Жители мкр. «Платан» |
34 |
С.О.Лесь |
20.10.2016 |
Жители улиц Спартака и М.Гречко |
26 |
С.О.Лесь |
25.10.2016 |
Жители мкр. М.Жукова |
25 |
С.О.Лесь |
26.10.2016 |
Жители улицы Ленина |
15 |
С.О.Лесь |
31.10.2016 |
Жители улиц Степная, Высоковольтная, Кривая, Азарова, Юркина, Вершинина |
63 |
С.О.Лесь |
01.11.2016 |
Жители микрорайона «Надежда» |
44 |
С.О.Лесь |
02.11.2016 |
Жители МКД 235 ул.Ленина |
31 |
С.О.Лесь |
03.11.2016 |
Жители микрорайона «Озерки» |
33 |
С.О.Лесь |
14.11.2016 |
Жители улицы Кирова |
43 |
С.О.Лесь |
15.11.2016 |
Жители улицы Адагумская |
29 |
С.О.Лесь |
16.11.2016 |
Жители улицы Д.Бедного |
16 |
С.О.Лесь |
13.12.2016 |
Жители улицы Фадеева |
24 |
С.О.Лесь |
15.12.2016 |
Жители улиц Крепостной и Коммунистической |
22 |
С.О.Лесь |
21.12.2016 |
Жители МКД улицы Совествой |
21 |
С.О.Лесь |