Обращения граждан

Будагов Янис Георгиевич

Глава Крымского городского поселения

График приема граждан

Информация о работе с обращениями граждан в администрации Крымского городского поселения Крымского района за III квартал 2020 года

13 октября 2020

Информация
о работе с обращениями граждан в администрации
Крымского городского поселения Крымского района
за III квартал 2020 года 

Постановлением Крымского городского поселения Крымского района от 06.07.2015 года №770 «Об утверждении Порядка работы с обращениями граждан, объединениями граждан и юридическими лицами в администрации Крымского городского поселения Крымского района» «О внесении изменений в   постановление  администрации Крымского городского поселения Крымского района от 6 июля 2015 года №770  «О порядке работы с обращениями граждан, объединениями граждан и юридическими лицами в администрации Крымского городского поселения Крымского района» от 22.03.2018 №216.

Работа по письменным и устным заявлениям граждан, начиная от регистрации поступающих заявлений (жалоб) и заканчивая регистрацией и отправлением ответов, возложена на сектор по работе с обращениями граждан администрации. Обработка заявлений ведется в электронной форме, благодаря этому повысился контроль сроков, порядок рассматриваемых обращений и контроль полного исполнения. Также для удобства граждан, в соответствии с постановлением Крымского городского поселения Крымского района от 20.05.2014 г. №662 «О создании и работе «горячей линии» администрации Крымского городского поселения Крымского района» осуществляется прием обращений граждан по телефону «горячей линии».

За III квартал 2020 года в администрацию Крымского городского поселения Крымского района поступило 465 обращений от жителей города, из которых  20 обращений поступило по телефону «Горячая линия», 67 устных обращений поступило в ходе личного приема граждан главой Крымского городского поселения Крымского района и  378  письменных обращения граждан.

 

Количество

1.

Поступило всего обращений граждан,

из них:

 

465

1.1

письменные обращения

378

1.2

обращения, поступившие в ходе личного приема главы

67

1.3

обращения, поступившие по телефону «Горячая линия»

20

2.

Поступило повторно

0

3.

Рассмотрено всего обращений,

из них:

144

3.1

удовлетворено

43

3.2

разъяснено

101

3.3

отказано

-

4.

В работе

69

 

По содержанию обращения распределились следующим образом:

1. Благоустройство города, обустройство придомовых территорий -6%

2. Предоставление коммунальных услуг, в том числе ненадлежащего качества -3%

3. Земельные правоотношения – 4%

4. Дорожное хозяйство, сохранность и эксплуатация автомобильных дорог – 15%

5. Жилищная сфера, улучшение жилищных условий –4%

6. Социальные вопросы, выплаты пособий - 6%

7. Образование, наука, культура -1%

8. Транспортное обеспечение – 3%

9. Вопросы торговли – 1%

10.  Вопросы о газификации – 4%

11. Безопасность и охрана правопорядка – 3%

12.  Архитектура и градостроительство -  13%

13. Вопросы молодежной политики – 1%

14. Вопросы по ливнеотведению – 5 %

15. Вопросы, связанные с ненадлежащей работы системы канализования – 2%

16. Санитарное состояние, покос сорной  растительности  - 9%

17.  Обращение с ТКО – 4% 

18. Электроснабжение, уличное освещение –4% 

19. Фонд капитального ремонта МКД – 2% 

20. Спил деревьев, санитарная опиловка -7% 

21.  Обращения, возникшие в результате введения режима повышенной готовности на территории Краснодарского края и мер по предотвращению коронавирусной инфекции (COVID – 19) – 0.5% 

22. Водоснабжение – 3%

23.  Благодарность – 0.5% 

24. Коммуникации, снабжение населения – 1%

25. Вопросы МУП «Забота» - 2%

26. Вопросы правового (юридического) направления- 1% 

 

Информационная справка о социальном статусе и возрастной категории граждан, обратившихся в администрацию Крымского городского поселения Крымского района во III квартале 2020 года

Информация о социальном статусе

Количество

% от общего числа

работающие

289

62

пенсионеры

161

35

учащиеся, студенты

0

0

безработные

0

0

Иные

15

3

 

Информация о возрастной категории

Количество

% от общего числа

до 35 лет

87

19

от 35 до 55 лет

302

65

от 56 лет и старше

76

16

 

Администрацией Крымского городского поселения Крымского района принимаются различные меры по повышению эффективности работы с обращениями граждан. Для этих целей постоянно ведется обновление образцов по основным темам заявлений, информации на стенде в здании администрации по вопросам обращений граждан, информации на официальном сайте администрации, в холле здания администрации установлен ящик для приема почты. Имеется вывеска о приемных днях и часах главой и работниками администрации (график приема граждан).

Практика показывает, что хорошей формой работы среди населения являются проведения собраний граждан, выездных встреч главы Крымского городского поселения Крымского района с гражданами, ежедневных обходов территории Крымского городского поселения Крымского района, однако  в целях обеспечения  исполнения  постановления главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 13 марта 2020г. № 129 « О введении режима повышенной готовности на  территории  Краснодарского края  и мерах по предотвращению коронавирусной инфекции (СOVID -19) администрацией Крымского городского поселения Крымского района проведение личных приемов граждан были временно прекращены.

Во III квартале 2020 года проведен 11 личный прием главы Крымского городского поселения Крымского района, 5 приемов проведено заместителями главы Крымского городского поселения Крымского района. На данных приемах принято  67 устных   обращений, из них  на 31 обращение даны устные   разъяснения в ходе приемов.

Для повышения эффективности рассмотрения обращений граждан еженедельно главой Крымского городского поселения Крымского района проводятся «часы контроля» исполнения обращений.

 

Заведующий сектором по работе
с обращениями граждан                     С.А.Ильяшенко

Дата создания: 13-10-2020
Дата последнего изменения: 13-10-2020
Администрация Крымского городского поселения Крымского района
Сообщение об ошибке
Закрыть
Отправьте нам сообщение. Мы исправим ошибку в кратчайшие сроки.
Расположение ошибки:
Текст ошибки:
Комментарий или отзыв о сайте: