10 января 2020
Информация
о работе с обращениями граждан в администрации
Крымского городского поселения Крымского района
за IV квартал 2019 года
Постановлением Крымского городского поселения Крымского района от 06.07.2015 года №770 «Об утверждении Порядка работы с обращениями граждан, объединениями граждан и юридическими лицами в администрации Крымского городского поселения Крымского района» работа по письменным и устным заявлениям граждан, начиная от регистрации поступающих заявлений (жалоб) и заканчивая регистрацией и отправлением ответов, возложена на сектор по работе с обращениями граждан администрации. Обработка заявлений ведется в электронной форме, благодаря этому повысился контроль сроков, порядок рассматриваемых обращений и контроль полного исполнения. Также для удобства граждан, в соответствии с постановлением Крымского городского поселения Крымского района от 20.05.2014 г. №662 «О создании и работе «горячей линии» администрации Крымского городского поселения Крымского района» осуществляется прием обращений граждан по телефону «горячей линии».
За IV квартал 2019 года в администрацию Крымского городского поселения Крымского района поступило 518 обращения от жителей города, из которых 15 обращений поступило по телефону «горячей линии», 82 устных обращений поступило в ходе личного приема граждан главой Крымского городского поселения Крымского района и 421 письменных обращений граждан.
|
№ |
|
Количество |
|
1. |
Поступило всего обращений граждан, из них: |
518 |
|
1.1 |
письменные обращения |
421 |
|
1.2 |
обращения, поступившие в ходе личного приема главы |
82 |
|
1.3 |
обращения, поступившие по телефону «горячей линии» |
15 |
|
2. |
Поступило повторно |
- |
|
3. |
Рассмотрено всего обращений, из них: |
458 |
|
3.1 |
удовлетворено |
41 |
|
3.2 |
разъяснено |
417 |
|
3.3 |
отказано |
- |
|
4. |
В работе |
60 |
По содержанию обращения распределились следующим образом:
9% - по социальным вопросам;
2% - вопросы по наводнению 2012 года;
3% - жилищная сфера;
16% - по теплоснабжению, техобслуживанию и ремонту жилого фонда;
2%- по земельным вопросам;
16% - вопросы архитектуры и градостроительства;
2% - по водоснабжению;
7%- по вопросу газификации;
10% - по ливнеотведению;
10% - по благоустройству дорог и тротуаров;
6% - по электроснабжению и уличному освещению;
1% - по транспортному обеспечению;
8%- по санитарному состоянию;
2% - по вопросу канализационных сетей;
1% - вопросы торговли;
5% - по спилу деревьев.
Информационная справка о социальном статусе и возрастной категории граждан, обратившихся в администрацию Крымского городского поселения Крымского района в IV квартале 2019 года
|
Информация о социальном статусе |
Количество |
% от общего числа |
|
работающие |
114 |
22 |
|
пенсионеры |
111 |
22 |
|
учащиеся, студенты |
87 |
17 |
|
безработные |
6 |
1 |
|
Иные |
200 |
38 |
|
Информация о возрастной категории |
Количество |
% от общего числа |
|
до 35 лет |
100 |
19 |
|
от 35 до 55 лет |
128 |
25 |
|
от 56 лет и старше |
290 |
Администрацией Крымского городского поселения Крымского района принимаются различные меры по повышению эффективности работы с обращениями граждан. Для этих целей постоянно ведется обновление образцов по основным темам заявлений, информации на стенде в здании администрации по вопросам обращений граждан, информации на официальном сайте администрации, в холле здания администрации установлен ящик для приема почты. Имеется вывеска о приемных днях и часах главой и работниками администрации (график приема граждан).
Практика показывает, что хорошей формой работы среди населения являются проведения собраний граждан, выездных встреч главы Крымского городского поселения Крымского района с гражданами, ежедневных обходов территории Крымского городского поселения Крымского района.
В кварталеIV 2019 года проведено 12 личных приемов главы Крымского городского поселения Крымского района. На данных приемах принято 82 устных обращений, из них на 23 обращения даны разъяснения в ходе приема.
Для повышения эффективности рассмотрения обращений граждан еженедельно главой Крымского городского поселения Крымского района проводятся «часы контроля» исполнения обращений.
Заведующий сектором по работе
с обращениями граждан С.А.Ильяшенко
|
|
