353380 Краснодарский край, г.Крымск, ул. Демьяна Бедного, д.16
RU EN DE
Версия для слабовидящих
Официально
Важные телефоны

Телефон «горячей линии»:
8 (86131) 2-14-75

Телефон приемной администрации:
8 (86131) 2-11-68

Оперативный дежурный МО Крымского района:
8 (86131) 2-13-72

Телефон единой службы спасения:
01, моб.-112

Телефон «горячей линии АО «НЭСК-электросети»:
8 800 234-83-73

Маршруты городского транспорта

 

 

Главная » Информация о работе с обращениями граждан » Информация о результатах рассмотрения обращений » Информация о работе с обращениями граждан в администрации Крымского городского поселения Крымского района за IV квартал 2017 года

Информация о работе с обращениями граждан в администрации Крымского городского поселения Крымского района за IV квартал 2017 года

Информация

о работе с обращениями граждан в администрации

Крымского городского поселения Крымского района

за IV квартал 2017 года

 

Постановлением Крымского городского поселения Крымского района от 06.07.2015 года №770 «Об утверждении Порядка работы с обращениями граждан, объединениями граждан и юридическими лицами в администрации Крымского городского поселения Крымского района» работа по письменным и устным заявлениям граждан, начиная от регистрации поступающих заявлений (жалоб) и заканчивая регистрацией и отправлением ответов, возложена на сектор по работе с обращениями граждан администрации. Обработка заявлений ведется в электронной форме, благодаря этому повысился контроль сроков, порядок рассматриваемых обращений и контроль полного исполнения. Также для удобства граждан, в соответствии с постановлением Крымского городского поселения Крымского района от 20.05.2014 г. №662 «О создании и работе «горячей линии» администрации Крымского городского поселения Крымского района» осуществляется прием обращений граждан по телефону «горячей линии».

За IV квартал 2017 года в администрацию Крымского городского поселения Крымского района поступило 431 обращения от жителей города, из которых 9 обращений поступило по телефону «горячей линии», 145 устных обращений поступило в ходе личного приема граждан главой Крымского городского поселения Крымского района и 334 письменных обращений граждан.

 

Количество

1.

Поступило всего обращений граждан,

из них:

431

1.1

письменные обращения

342

1.2

обращения, поступившие в ходе личного приема главы

83

1.3

обращения, поступившие по телефону «горячей линии»

6

2.

Поступило повторно

1

3.

Рассмотрено всего обращений,

из них:

392

3.1

удовлетворено

40

3.2

разъяснено

352

3.3

отказано

-

4.

В работе

39

По содержанию обращения распределились следующим образом:

16% - по социальным вопросам;

5% - вопросы по наводнению 2012 года;

2% - жилищная сфера;

13% - по теплоснабжению, техобслуживанию и ремонту жилого фонда;

2%- по земельным вопросам;

21% - вопросы архитектуры и градостроительства;

2% - по водоснабжению;

3%- по вопросу газификации;

6% - по ливнеотведению;

12% - по благоустройству дорог и тротуаров;

9% - по электроснабжению и уличному освещению;

3% - по транспортному обеспечению;

9%- по санитарному состоянию;

3% - по вопросу канализационных сетей;

2% - вопросы торговли;

6% - по спилу деревьев.

Информационная справка о социальном статусе и возрастной категории граждан, обратившихся в администрацию Крымского городского поселения Крымского района в IV квартале 2017 года

Информация о социальном статусе

Количество

% от общего числа

работающие

206

47

пенсионеры

74

17

учащиеся, студенты

3

0,6

безработные

5

2

Иные

143

33

 

Информация о возрастной категории

Количество

% от общего числа

до 35 лет

68

15

от 35 до 55 лет

206

47

от 56 лет и старше

157

36

Администрацией Крымского городского поселения Крымского района принимаются различные меры по повышению эффективности работы с обращениями граждан. Для этих целей постоянно ведется обновление образцов по основным темам заявлений, информации на стенде в здании администрации по вопросам обращений граждан, информации на официальном сайте администрации, в холле здания администрации установлен ящик для приема почты. Имеется вывеска о приемных днях и часах главой и работниками администрации (график приема граждан).

Практика показывает, что хорошей формой работы среди населения являются проведения собраний граждан, выездных встреч главы Крымского городского поселения Крымского района с гражданами, ежедневных обходов территории Крымского городского поселения Крымского района.

В квартале IV 2017 года проведено 8 личных приемов главы Крымского городского поселения Крымского района. На данных приемах принято  устное обращение, из них 52 обращений разъяснено в ходе приема.

Для повышения эффективности рассмотрения обращений граждан еженедельно главой Крымского городского поселения Крымского района проводятся «часы контроля» исполнения обращений.

 

 

 

Эксперт сектора по работе

с обращениями граждан                                                                                  Р.В. Дюмина   

Дата создания материала: 09-01-2018. История изменений

Яндекс.Метрика
Закрыть
Сообщение об ошибке
Отправьте нам сообщение. Мы исправим ошибку в кратчайшие сроки.
Расположение ошибки: .

Текст ошибки:
Комментарий или отзыв о сайте:
Отправить captcha
Введите код: *